Seriöse Stromanbieter: So finden Sie einen guten Stromversorger

Woran erkennt man unseriöse Stromanbieter und Verbraucherfallen? Bestimmte Tricks und Vorgehensweisen traten in der Vergangenheit gehäuft bei denjenigen Stromversorgern auf, die später Insolvenz anmeldeten. Hier sollten Sie also wachsam sein! Verschaffen Sie sich jetzt einen Überblick über die gängigsten Tricks der „schwarzen Schafe“ auf dem Strommarkt.

Vergleichsportale für Stromtarife platzieren die günstigsten Anbieter ganz oben. Dadurch haben es betrügerische Stromanbieter auf diesen Plattformen besonders leicht, mit extrem billigen Tarifen Kunden anzulocken.

Die goldene Regel auf der Suche nach einem seriösen Stromanbieter lautet jedoch: Der günstigste Anbieter ist meist nicht auch der beste. Leider achten viele Stromkunden hauptsächlich auf den Strompreis, wenn sie den Stromanbieter wechseln wollen. Doch Tarife von solchen Anbietern kosten im Nachhinein nicht nur häufig mehr Geld, sondern auch viel Zeit und Nerven (z. B. durch starke Preiserhöhungen, schlechten Kundenservice oder Probleme bei Kündigung und Bonusauszahlung).

Die Stiftung Warentest und der Bundesverband Verbraucherzahle raten von der Nutzung eines Vergleichsportals ab, da die vorderen Plätze oft von Anbietern belegt werden, die alles andere als verbraucherfreundlich sind. Sie warnen besonders vor Verträgen, die den Kunden für 24 Monate an den Anbieter binden.

Unseriöse Stromanbieter sind durchaus kreativ, wenn es darum geht, Preissteigerungen durchzusetzen. Ein klassischer Ablauf ist folgender: Kunden werden mit Lockangeboten geködert und schließen dann einen vermeintlich billigen Tarif ab. Viele übersehen dabei jedoch, dass die Preise nach einer bestimmten Zeit stark ansteigen oder nur durch eine eingerechnete Bonuszahlung so günstig erschienen. Die Boni entfallen aber nach dem ersten Vertragsjahr.

Kunden von unseriösen Stromanbietern erhalten dann oft eine Strompreiserhöhung, die undurchsichtig oder gar nicht kommuniziert wird. Gesetzlich ist zwar vorgeschrieben, dass die Information per Post oder per Mail und auf transparente Weise erfolgen soll, doch das wird von zweifelhaften Anbietern meist missachtet.

Hier einige gängige Methoden, mit denen unseriöse Anbieter Preisanhebungen verbergen wollen:

• Ablage eines Dokuments im Online-Kundenportal statt direkter Benachrichtigung der Kunden
• Undurchsichtige Gestaltung des Preiserhöhungsschreibens (z. B. mehrseitiger Fließtext)
• Betonung anderer Themen statt der Erhöhung im Informationsschreiben

Dadurch wird bezweckt, dass Kunden die Verteuerung nicht bemerken und so auch nicht von ihrem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen. Ist die Frist zum Widerspruch verstrichen, gilt die Preiserhöhung bereits als stillschweigend akzeptiert.

Viele Stromtarife beinhalten einen Neukunden- oder Treuebonus. Grundsätzlich können Verbraucher davon stark profitieren. Diese Boni müssen bis zu einem festgelegten Zeitpunkt an den Kunden ausbezahlt werden, doch viele betrügerische Stromanbieter setzen auf das Hinauszögern der Bonuszahlungen. Oftmals erhalten Kunden nur auf Nachfrage ihren Bonus.

Eine weitere Taktik: Üblicherweise wird ein Neukundenbonus erst nach einem Jahr ausgezahlt – auch bei seriösen Stromanbietern. Als Bedingung für die Bonusausschüttung gilt die Belieferung für ein ganzes Jahr. Kurz vor Fälligkeit des Bonus kündigen manche unseriöse Stromversorger dann jedoch ihren Kunden. Diese können die Bedingung nicht mehr erfüllen, haben aber bereits monatelang einen teuren Strompreis bezahlt, der sich erst bei Auszahlung des Bonus gerechnet hätte. So wird der Tarif plötzlich sehr teuer.

Wenn ein Abrechnungszeitraum endet, fängt der Ärger bei zweifelhaften Versorgern oft erst an: In vielen Fällen wird die Abschlussrechnung nicht innerhalb der vorgeschriebenen 6 Wochen nach Ende des Abrechnungszeitraums an die Kunden versendet. Die verspätete Abrechnung lässt sich für Verbraucher dann deutlich schwerer nachvollziehen oder auf Fehler überprüfen.

Eine weitere unseriöse Taktik: Wenn Kunden noch Anspruch auf eine Rückzahlung haben, weil die Abschläge höher als der tatsächliche Verbrauch waren, kommt es bei unseriösen Anbietern häufig zu extremen Verzögerungen. Gesetzlich wären sie dazu verpflichtet, das überschüssige Guthaben unverzüglich zurückzuzahlen. Doch die Realität zeigt, dass die Zahlung oft erst nach mehrmaligem Nachfragen oder Androhen von Konsequenzen erfolgt.

Neben den genannten Problemen kann auch ein schlechter Kundenservice jede Menge Ärger für Verbraucher verursachen. Bei einigen Stromanbietern werden Kundenanliegen gar nicht oder nur mit monatelanger Verzögerung bearbeitet. Teilweise ist der Kundenservice überhaupt nicht erreichbar – weder schriftlich noch telefonisch. Kein Zeichen für einen seriösen Stromanbieter…

Auch wenn es viele schwarze Schafe auf dem Energiemarkt gibt, heißt das nicht, dass Sie als Verbraucher nicht von einem Wechsel profitieren können. Ganz im Gegenteil: Mit den folgenden Tipps lassen sich bei seriösen Stromanbietern jährlich mehrere Hundert Euro an Stromkosten einsparen.

• Beachten Sie die wichtigen Kriterien für die Auswahl eines seriösen Anbieters.
• Wechseln Sie jährlich Ihren Stromanbieter, um mit günstigen Neukundenpreisen und Bonuszahlungen dauerhaft zu sparen.
• Geben Sie den Anbieterwechsel ggf. in Expertenhände, um ohne Aufwand zu sparen und immer von den Angeboten seriöser Stromanbieter zu profitieren. cheapenergy24 findet gerne den besten Tarif für Sie und übernimmt bei Interesse den kompletten Wechsel.

Wenn Verbraucher selbst über einen Stromvergleich einen seriösen Anbieter finden möchten, erfordert dies einiges an Recherche. Bei einem Wechsel über Vergleichsportale sollten Sie vorsichtig sein, denn Portale prüfen die Anbieter vorher nicht im Detail – ausschlaggebend für Empfehlungen ist hier vor allem der günstigste Preis.

Zudem werden auf vielen Vergleichsplattformen auch unseriöse Stromversorger empfohlen, da sie an das Portal eine Vermittlungsgebühr zahlen. Dann sind Sie darauf angewiesen, die betrügerischen Stromanbieter selbst zu entlarven, um den besten Tarif zu finden.

Alternativ können Sie cheapenergy24 mit Ihrem Anbieterwechsel beauftragen. Durch jahrelange Erfahrung wissen wir ganz genau, welche Anbieter seriös und zuverlässig sind. Wir empfehlen Ihnen nur diejenigen, von denen wir zu 100% überzeugt sind. Die Auszahlung der Bonuszahlungen garantieren wir Ihnen sogar vertraglich.

Falls es doch mal zu Ärger mit einem Stromanbieter kommen sollte, kümmern wir uns um die Klärung. Zudem haben Sie bei jedem Tarifwechsel mit cheapenergy24 einen kostenlosen Wechselschutz. So sind Sie immer auf der sicheren Seite und können im Zweifelsfall ohne Kosten rechtliche Hilfe in Anspruch nehmen.

Bei Verbrauchern tauchen rund viele Fragen auf, wenn es ums Gasanbieter wechseln geht. Die häufigsten haben wir hier für Sie gesammelt, sodass Sie den Wechsel hoffentlich gleich entspannter angehen können. Sollten Sie dennoch weitere Fragen zum Gasanbieter wechseln haben, können Sie uns gerne kontaktieren.