Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen
Fuxx – Die Sparenergie Erfahrungen
Hier finden Sie eine unabhängige Bewertung des Energieversorgers Fuxx – Die Sparenergie. Unsere Experten bewerten anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale mit in ihr Urteil ein. Erfahren Sie hier alles Wichtige rund um Fuxx: Angebote, Preise, Service, Probleme und Erfahrungen mit dem Anbieter.
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cheapenergy24 optimiert unabhängig und verbraucherfreundlich jährlich Ihre Tarife. Dabei übernimmt der Wechselhelfer die gesamte Vertragsorganisation – von der Tarifprüfung bis zum Wechsel.
Fuxx – Die Sparenergie Erfahrungen
Überblick zum Anbieter Fuxx
Fuxx – Die Sparenergie GmbH ist ein deutscher Energieversorger mit Unternehmenssitz in Hamburg. Seit 2013 ist er am deutschen Gas- und Strommarkt aktiv und vertreibt auch unter den Marken PlusStrom und Grüner Funke an Privatkunden. Aufgrund sehr starker Preiserhöhungen und einiger Beschwerden stufen wir Fuxx als nicht empfehlenswert ein.
- Günstiger Gesamtpreis im 1. Jahr
- Hohe Sofort- und Neukundenboni
- Auszahlungsprobleme
- Sehr starke Preiserhöhungen
- Viele Beschwerden
1,5 von 5 Sterne
„Nicht empfehlenswert“
Fuxx – Die Sparenergie Erfahrungen
Bewertung des Anbieters Fuxx
Wir haben unser Gesamturteil in vier Kategorien unterteilt: Die Vielfalt und Attraktivität der Tarife, den Preis, die Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen und den Kundenservice. Anhand dieser vier Kriterien sind wir für Fuxx auf ein Gesamturteil von 1,5 von 5 Sternen gekommen.
Das Angebot
2 von 5 Sterne
Fuxx bietet bundesweit verschiedene Strom- und Gastarife an, wobei sich keine umweltfreundlichen Tarife im Angebot befinden. Der Anbieter beliefert jedoch lediglich Privatkunden.
Der Preis
1 von 5 Sterne
Lediglich ein Tarif bietet aufgrund eines hohen Sofort- und Neukundenbonus einen günstigen Gesamtpreis im ersten Vertragsjahr. Im zweiten Jahr nach Wegfall der Boni sowie nach Ablauf der Preisgarantie steigen die Kosten jedoch um bis zu 40% an. Die übrigen Tarife ohne Boni können aufgrund vergleichsweise hoher Gesamtpreise nicht mit alternativen Anbietern mithalten.
Der Tarif
2 von 5 Sterne
Die Tarife von Fuxx weisen eine kurze Kündigungsfrist von 4 Wochen auf, was soweit verbraucherfreundlich ist. Allerdings ist mit überhöhten Abschlagszahlungen zu rechnen.
Hinweis: Verträge, die ab dem 01.03.2022 abgeschlossen werden, dürfen eine maximale Kündigungsfrist von 4 Wochen haben. Auch bei einer automatischen Vertragsverlängerung kann innerhalb von 4 Wochen gekündigt werden.
Erfahren Sie hier mehr dazu, wie Sie Fuxx Sparenergie kündigen können.
Der Service
1 von 5 Sterne
Der Kundenservice von Fuxx verzeichnet auf den gängigen Verbraucherportalen eine niedrige Weiterempfehlungsquote. Viele Kunden beschweren sich über lange Wartezeiten, schlecht geschultes Personal und falsche Informationen.
Fuxx – Die Sparenergie Erfahrungen
Die häufigsten Probleme bei Fuxx
Verbraucher können bei Vertragsabschluss schwer einschätzen, worauf Sie sich bei einem Energieversorger einlassen. Unsere Experten haben die häufigsten Probleme rund um Strom- und Gastarife bei Fuxx zusammengetragen. Dabei haben sie sowohl ihre eigenen Erfahrungen als auch die Beschwerden von Reclabox mit einbezogen.
Probleme bei Auszahlung von Boni und Restguthaben:
Fuxx lässt sich bei Erstellung der Endabrechnung und somit auch der Auszahlung von Restguthaben und Boni häufig sehr viel Zeit. Oftmals bekommt man erst auf wiederholtes Nachhaken eine Rückmeldung.
Tipp: Bleiben Sie hartnäckig und schalten Sie ggf. rechtlichen Beistand ein.
Hohe Abschläge:
Die Höhe der monatlichen Abschlagszahlungen ist meist deutlich höher angesetzt als üblich und eine Korrektur erfordert teils viel Durchhaltevermögen beim Kundenservice.
Tipp: Prüfen Sie Ihre Rechnungen immer genau und fragen Sie bei Problemen einen Experten um Rat.
Schnelle Drohung mit Inkasso:
Viele Kunden berichten über Mahnungen und Inkasso-Schreiben trotz beglichener Rechnungen bzw. abgebuchten Lastschriften.
Tipp: Bewahren Sie die Geduld und schalten Sie im Notfall die Verbraucherzentrale ein. Oft genügt auch schon die Androhung von rechtlichen Schritten, damit der Kundendienst das Anliegen bearbeitet.
Abgelehnte Verträge:
Viele Kunden beklagen, dass der Wechsel zu Fuxx vom Anbieter grundlos abgelehnt wurde und sie deshalb in die teure Grundversorgung abgerutscht sind.
Tipp: Kalkulieren Sie eine Absage ein und behalten Sie einen weiteren Anbieter im Hinterkopf.
Fuxx – Die Sparenergie Erfahrungen
Kundenstimmen zu Fuxx
Wenn Sie in Betracht ziehen, zu Fuxx zu wechseln, könnten die Bewertungen anderer Kunden hilfreich sein. Dazu bieten wir Ihnen unabhängige Bewertungen, die Kunden mit Fuxx gemacht haben:
„Ich kann mich den anderen Bewertungen nur anschließen. Erst wurde der Wechsel zu einem anderen Anbieter mit fadenscheinigen Argumenten verzögert und die Schlussrechnung ist mir auch nach über 8 Wochen und mehrmaligen nachhaken immer noch nicht zugegangen. Auch die Praxis, dass extra angegeben werden muss auf welchem Weg Guthaben ausgezahlt werden soll, verstärkt den Eindruck, dass man möglichst lange das Geld der Kunden behalten möchte.“
– Kundenbewertung von August 2024 über Trustpilot –
„Sehr unseriöses Unternehmen. Es gibt ein Guthaben über mehr als ein halbes Jahr an nötigen Einzahlungen. Dies wird schon seit langer Zeit zurück gehalten und wenn man weitere Überweisungen stoppt, wird mit Inkasso gedroht. So ein Verhalten deutet für mich auf eine baldige Insolvenz hin. Unbedingt Finger weg. Auf Emails wird nicht reagiert, sondern wenn überhaupt nur Standardantworten übermittelt. Irgendwie alles sehr unseriös…“
– Kundenbewertung von August 2024 über Trustpilot –
„Finger weg von diesem Anbieter. Seit 29.02.24 ist der Vertrag gekündigt. Auf die Endabrechnung warten wir immer noch, obwohl der Zählerstand am Tag der Kündigung im Portal übermittelt wurde. Auf drei Mails wurde nicht reagiert. Telefonisch ist niemand zu erreichen. Das Guthaben in Höhe von mindestens 350€ wird nicht ausgezahlt. Morgen geht der Fall an die Verbraucherzentrale. Vielleicht kommt nach einer Abmahnung eine Reaktion.“
– Kundenbewertung von Juli 2024 über Google-Bewertungen –
Wir waren jetzt 12 Monate bei Fuxx und der Vertrag wurde fristgerecht zum 20.06.2024 gekündigt. Ich habe sogar eine Kündigungsbestätigung von denen erhalten. Plötzlich wurde die Kündigung aber ohne Einwilligung zurückgezogen und die haben sich beim Energieversorger weiter als mein Stromlieferant bezeichnet! Ich habe angerufen (kommt man nicht durch), habe Mails geschrieben (werden nicht beantwortet) und selbst auf dem postalischen Weg soll der Vertrag dann jetzt erst zum 30.07. gekündigt werden.
– Kundenbewertung von Juli 2024 über Google-Bewertungen –
Fuxx – Die Sparenergie Erfahrungen
Fazit zum Anbieter Fuxx
Im ersten Vertragsjahr haben die Tarife von Fuxx mit Sofort- und Neukundenbonus einen günstigen Gesamtpreis. Es kommt jedoch häufig zu Problemen bei der Auszahlung der Boni. Ebenfalls problematisch sind die erhöhten Abschlagszahlungen, da Fuxx die Auszahlung von Restguthaben oftmals zu verzögern versucht. Bei anstehenden Problemen und Korrekturen reagiert der Kundenservice häufig langsam und überfordert. Am Ende der eingeschränkten Preisgarantie kommt es durch Preisanpassungen und den Wegfall der Bonizahlungen zu extremen Preissprüngen. Das Preis-Leistungsverhältnis bei Fuxx ist trotz der guten Erstjahrespreise daher mangelhaft. Aus diesem Grund raten wir von einem Wechsel zu Fuxx – Die Sparenergie GmbH ab.
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