Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen
goldgas Erfahrungen
Hier finden Sie eine unabhängige Bewertung des Energieversorgers goldgas, auch bekannt unter goldstrom (Strom- und Gas-Angebot). Unsere Experten bewerten anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale mit in ihr Urteil ein. Erfahren Sie hier alles Wichtige rund um goldgas: Angebote, Preise, Service, Probleme und Erfahrungen mit dem Anbieter.
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Überblick zum Anbieter goldgas
Die goldgas GmbH mit Sitz in Eschborn bei Frankfurt am Main vertreibt bundesweit Strom und Gas an Privat- sowie Gewerbekunden. Das Unternehmen wurde 2008 als erster freier Energieanbieter auf dem liberalisierten Gasmarkt gegründet. Seit 2011 beliefert goldgas Kunden auch mit Strom unter der eigenen Marke goldstrom. goldgas gehört inzwischen als 100-prozentiges Tochterunternehmen der VNG AG dem EnBW-Konzern an.
Goldgas legt hohen Wert auf CO2-neutrale Klimatarife bzw. 100%ige Ökotarife und möchte die Energiewende mit nachhaltigen, digitalen und kundenorientierten Produkten beschleunigen. Goldgas wurde mehrfach ausgezeichnet, u. a. in den Bereichen Fairness, Nachhaltigkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis.
Unsere Experten haben goldgas als „ bedingt empfehlenswert“ für wechselwillige Kunden eingestuft. Nach dem ersten Vertragsjahr steigen die Kosten deutlich an.
- Hohe Boni im 1. Jahr
- Ökostrom und klimaneutrales Gas
- Preisanstieg nach Bonus-Entfall
- Verzögerungen bei Schlussabrechnung
3,5 von 5 Sterne
„Bedingt empfehlenswert“
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Bewertung des Anbieters goldgas
Wir haben unser Gesamturteil in vier Kategorien unterteilt: Die Vielfalt und Attraktivität der Tarife, den Preis, die Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen und den Kundenservice. Anhand dieser vier Kriterien sind wir für goldgas und die dazugehörige Marke goldstrom auf ein Gesamturteil von 3,5 von 5 Sternen gekommen.
Das Angebot
4 von 5 Sterne
Goldgas bietet bundesweit für Privat- und Gewerbekunden ein vielfältiges Angebot an. Pro Standort vertreibt goldstrom 4 verschiedene Stromtarife aus 100% zertifiziertem Ökostrom, welche sich in ihrer Laufzeit und Bonuszahlungen unterscheiden. Ähnlich verhält es sich bei den Gastarifen: goldgas bietet 4 klimaneutrale Gastarife an, wobei dabei auch ein Tarif mit einem 15%-igen Biogasanteil zur Verfügung steht.
Der Preis
3 von 5 Sterne
Die Tarife von goldgas beinhalten bei Strom und Gas im ersten Vertragsjahr je nach Angebotslage attraktive Neukunden- und Sofortboni. Hierbei ist zu beachten, dass sich die Ersparnis bei goldgas-Tarifen meist durch einen hohen Neukundenbonus ergibt und beispielsweise nicht durch einen niedrigen Arbeitspreis. Den Neukundenbonus erhalten Verbraucher nach 12 Monaten mit der Abschlussrechnung. Sobald man diesen Bonus von den Jahreskosten abzieht, fällt der Tarif günstig aus. Die Abschläge hingegen können im Vergleich zu anderen Anbietern recht hoch angesetzt sein.
Wichtig zu wissen ist außerdem, dass die Boni nur im ersten Vertragsjahr enthalten sind und der Tarif ab dem zweiten Jahr deutlich teurer ausfällt.
Goldgas gewährt bei seinen Gas- und Stromtarifen eine eingeschränkte Preisgarantie für 12 bzw. 24 Monate. In dieser Zeit können Preiserhöhungen nur durch Steuern, Abgaben oder Umlagen zustande kommen.
Der Tarif
4 von 5 Sterne
Die Tarifkonditionen von goldgas und goldstrom sind mit einer Kündigungsfrist von 4 Wochen, monatlichen Abschlagszahlungen und einer Vertragslaufzeit von 12 Monaten fair. (Erfahren Sie hier bei Interesse, wie Sie ordnungsgemäß bei goldgas kündigen können.)
Goldgas hat jedoch auch Tarife mit einer 24-monatigen Laufzeit im Angebot, von welchen wir allerdings abraten. Kunden binden sich so lange an einen Vertrag und können nicht flexibel auf günstige Neukundenangebote reagieren.
Der Service
3 von 5 Sterne
Der Kundenservice von goldgas ist nur eingeschränkt zu erreichen und wird von einigen Kunden als unfreundlich wahrgenommen. Für Kritik sorgt auch die teils lange Wartezeit auf die Schlussabrechnung.
Die Webseite von goldgas ist übersichtlich und gut strukturiert. Es steht ein Online-Kundenportal für die Vertragsverwaltung zur Verfügung. Darüber können z. B. die Abschläge angepasst oder der Zählerstand mitgeteilt werden.
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Die häufigsten Probleme bei goldgas
Unsere Experten haben die häufigsten Probleme rund um die Strom- und Gastarife von goldgas und der dazugehörigen Marke goldstrom zusammengetragen. Hierbei beziehen sie eigene Erfahrungen sowie Beschwerden auf Kundenportalen wie Reclabox mit ein.
Verspätete Abrechnung oder Bonusauszahlung
Gesetzlich sind Energieversorger verpflichtet, ihren Kunden spätestens 6 Wochen nach Lieferende die Schlussabrechnung zukommen zu lassen. Dies ist bei goldgas häufig nicht der Fall, sodass Kunden teils monatelang auf ihre Abrechnung und ggf. Erstattung des Restbetrags sowie die Auszahlung ihres Bonus warten.
Tipp: Haken Sie beim Kundenservice nach und schalten Sie im Notfall die Verbraucherzentrale ein.
Probleme bei der Kündigung
Einige goldgas-Kunden berichten von Schwierigkeiten bei der Kündigung des Vertrags: Von goldgas wurde in diesen Fällen keine Kündigungsbestätigung in angemessener Zeit versendet. Erst nach mehrfacher Kontaktaufnahme durch die Kunden wurde die Kündigung bestätigt. Daraufhin verging bis zur Zusendung der Abrechnung meist viel weitere Zeit.
Tipp: Nehmen Sie die Kündigung rechtzeitig in Angriff und bleiben Sie hartnäckig.
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Kundenstimmen zu goldgas
Die Bewertungen anderer Verbraucher zu goldgas bzw. goldstrom können hilfreich sein, wenn Sie über einen Wechsel nachdenken. Nachfolgend haben wir Erfahrungen zusammengestellt, die Kunden mit goldgas gemacht haben:
– Kundenbewertung von September 2024 über Check24 –
– Kundenbewertung von September 2024 über Check24 –
„Gute Konditionen; alles Online möglich, transparente Vertragsabwicklung, sehr gutes Onlineportal.“
– Kundenbewertung von August 2024 über Trustpilot –
„
– Kundenbewertung von August 2024 über Check24 –
– Kundenbewertung von August 2024 über Check24 –
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Fazit zum Anbieter goldgas
Die goldgas GmbH bietet mit ihrer Marke goldstrom bundesweit verschiedene Tarife für Strom und Gas an. Das Angebot ist für Verbraucher übersichtlich. Es werden meist Strom- und Gastarife angeboten, die Sofortbonus und Neukundenbonus enthalten und dadurch günstiger ausfallen als andere (umweltfreundliche) Optionen auf dem Energiemarkt.
Wir empfehlen nur goldgas-Strom- und Gastarife mit 12-monatiger Laufzeit bei anschließender Überprüfung der Vertragskonditionen. Ggf. können Sie dann wieder von günstigen Neukundenangeboten eines anderen Energieversorgers profitieren.
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