Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen
Volkswagen Naturstrom Erfahrungen
Hier finden Sie eine unabhängige Bewertung zu Volkswagen Naturstrom. Unsere Experten bewerten das Angebot anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen in ihr Urteil auch Kundenmeinungen ein. Erfahren Sie hier alles Wichtige rund um Volkswagen Naturstrom: Angebot, Preise, Service und Probleme.
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Volkswagen Naturstrom Erfahrungen
Überblick zum Anbieter Volkswagen Naturstrom
Volkswagen Naturstrom ist eine Strommarke, die zum Volkswagen Konzern bzw. genauer gesagt zur Volkswagen Group Charging GmbH gehört. Volkswagen Naturstrom wird über die Marke Elli vertrieben. Elli ist ein Anbieter von Energie- und Ladelösungen und wurde 2018 von Volkswagen gegründet. Elli-Standorte befinden sich in Berlin, Wolfsburg und München.
Ziel ist u. a., die Energiewende voranzutreiben und die Aufladung von Elektroautos möglichst einfach und umweltfreundlich zu gestalten. Neben Strom bietet Elli u. a. auch Wallboxen und öffentliche Ladestationen an. Volkswagen Naturstrom kann jedoch von jedem Verbraucher genutzt werden – unabhängig von Elektrofahrzeugen.
Es handelt sich bei Volkswagen Naturstrom zu 100 % um zertifizierten Strom aus erneuerbaren Energien. Dieser wird in Deutschland, Österreich und der Schweiz erzeugt.
Aufgrund mehrerer Schwierigkeiten bei der Nutzung des Kundenportals stufen unsere Experten Volkswagen Naturstrom als „bedingt empfehlenswert“ ein.
- Günstig im 1. Vertragsjahr
- 100 % Ökostrom
- Verteuerung ab dem 2. Vertragsjahr
- Eingeschränkte Boni
- Schwierigkeiten mit dem Kundenportal
3,5 von 5 Sterne
„Bedingt empfehlenswert“
Volkswagen Naturstrom Erfahrungen
Bewertung des Anbieters Volkswagen Naturstrom
Wir haben unser Gesamturteil zu Volkswagen Naturstrom in vier Kategorien unterteilt: Das Angebot, den Preis, die Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen und den Kundenservice. Anhand dieser vier Kriterien sind wir für Volkswagen Naturstrom auf ein Gesamturteil von 4 von 5 Sternen gekommen.
Das Angebot
4 von 5 Sterne
Unter der Marke Volkswagen Naturstrom wird deutschlandweit Ökostrom für Privatkunden angeboten. Dieser kann sowohl klassisch als Haushaltsstrom (ohne E-Auto) also auch zum Laden von Elektrofahrzeugen genutzt werden.
Volkswagen Naturstrom stammt zu 100 % aus erneuerbaren Energien. Es stehen drei verschiedenen Tarifoptionen zur Verfügung – Volkswagen Naturstrom Blue, Classic24 und Flex. Vertragsabschluss und Tarifverwaltung erfolgen bei Volkswagen Naturstrom online.
Der Preis
3,5 von 5 Sterne
Je nach Angebot können Verbraucher über Volkswagen Naturstrom günstigen Ökostrom beziehen. Mit einem Rabattcode kann von einem Neukundenbonus profitiert werden, welcher die Gesamtkosten deutlich sinken lässt. Informationen darüber, wie hoch dieser Bonus ausfällt, sind jedoch online nicht einsehbar. Ohne die Verwendung eines Bonus fallen die Preise verglichen mit anderen Anbietern etwas höher aus. Wichtig zu wissen: Einen Bonus erhalten Sie nur als Neukunde, also für das erste Vertragsjahr. Wer länger im Vertrag bleibt, nimmt höhere Gesamtkosten durch den entfallenen Bonus sowie klassische Preiserhöhungen ab dem 2. Jahr in Kauf.
Sowohl der 12-, als auch 24- Monats-Vertrag von Volkswagen Naturstrom gewährt eine eingeschränkte Preisgarantie für den entsprechenden Zeitraum: Das bedeutet, dass die Preise während dieser Zeit nur dann erhöht werden können, wenn die Ursache in Erhöhungen von Steuern, staatlichen Umlagen oder Abgaben liegt.
Allerdings raten wir von Tarifen mit einer Laufzeit von mehr als 12 Monaten grundsätzlich ab, da sich Verbraucher dadurch unnötig lange preislich binden und sich günstige Neukundenangebote entgehen lassen.
Neben den zuvor genannten Tarifen hat Volkswagen Naturstrom zusätzlich einen dynamischen Tarif im Angebot. Dieser könnte aufgrund der stündlich anfallenden Abrechnungen unter gewissen Umständen für manche Verbraucher interessant sein. Allerdings ist mit stark schwankenden Preisen zu rechnen, da diese an die Strombörse gekoppelt sind.
Der Tarif
3 von 5 Sterne
Volkswagen Naturstrom kann für eine Laufzeit von 1, 12 oder 24 Monaten bezogen werden. Empfehlenswert sind allerdings nur die 12-Monats-Verträge, da ab dem zweiten Vertragsjahr die Preise stark ansteigen. Für manche Verbraucher könnte außerdem der dynamische 1-Monats-Tarif interessant sein, welcher innerhalb 14 Tagen gekündigt werden kann.
Ansonsten beträgt die Kündigungsfrist der Volkswagen Naturstrom-Tarife einen Monat zum Vertragsende. Falls der Vertrag bei Volkswagen Naturstrom nicht (rechtzeitig) gekündigt wird, verlängert er sich auf unbestimmte Zeit und kann ebenfalls innerhalb von einem Monat gekündigt werden. Hier erfahren Sie, wie Sie bei Volkswagen Naturstrom kündigen können.
Die Abschläge sind wie üblich monatlich zu zahlen.
Der Service
3 von 5 Sterne
Der Kundenservice von Volkswagen Naturstrom ist telefonisch und per Mail zu erreichen. Für die Vertragsverwaltung steht ein Online-Kundenportal zur Verfügung.
Der Volkswagen Naturstrom-Kundenservice wird meist als freundlich empfunden. Es liegen jedoch Beschwerden zur Erreichbarkeit, zur Rechnungsstelle und zur Nutzung des Online-Kundenportals vor. Mehr darüber erfahren Sie im folgenden Abschnitt.
Volkswagen Naturstrom Erfahrungen
Die häufigsten Probleme bei Volkswagen Naturstrom
Unsere Experten haben die häufigsten Probleme rund um Volkswagen Naturstrom zusammengetragen. Hierbei beziehen sie sowohl eigene Erfahrungen als auch die Kritik von Verbrauchern mit ein. Auf Portalen wie Reclabox liegen erfreulicherweise kaum Beschwerden zu Volkswagen Naturstrom vor.
Probleme beim Wechselprozess:
Der Wechsel vom bisherigen Stromversorger zu Volkswagen Naturstrom erfolgte bei einigen Kunden verzögert oder erst auf mehrfache Nachfrage. Andere Verbraucher wurden ohne erkennbaren Grund ablehnt und erhielten teilweise keine Rückmeldung. In den meisten Fällen klappte der Wechsel zu Volkswagen Naturstrom jedoch problemlos.
Tipp: Leiten Sie den Wechsel frühzeitig ein. Sollten Sie nach Einleitung des Wechsels keine Wechselbestätigung erhalten haben, erkundigen Sie sich rechtzeitig bei Volkswagen Naturstrom.
Probleme mit dem Online-Kundenportal:
In mehreren Fällen wird von einem erschwerten Anmeldeprozess und verwehrtem Zugriff auf Daten im Online-Kundenportal berichtet. Zudem sei die Kommunikation darüber gelegentlich missverständlich.
Verzögerte Abrechnung:
Einige Volkswagen Naturstrom-Kunden berichten, dass sie monatelang auf die Erstellung der Schlussabrechnung warten mussten. Gesetzlich ist vorgegeben, dass die Abrechnung spätestens 6 Wochen nach Lieferende erstellt werden muss.
Tipp: Hier ist Geduld gefragt, das ist keine Seltenheit bei Stromanbietern. Bleiben Sie dennoch hartnäckig und bestehen Sie auf Ihr Recht.
Volkswagen Naturstrom Erfahrungen
Kundenstimmen zu Volkswagen Naturstrom
Wenn Sie sich über Volkswagen Naturstrom informieren möchten, können die Bewertungen anderer Verbraucher hilfreich sein. Dazu haben wir einige Erfahrungen zusammengetragen, die Kunden mit Volkswagen Naturstrom gemacht haben.
– Kundenbewertung von August 2024 über Check24 –
– Kundenbewertung von August 2024 über Check24 –
– Kundenbewertung von Juli 2024 über Check24 –
„Vor 2 Jahren haben wir einen Vertrag über 24 Monate abgeschlossen. Lief alles reibungslos, nachvollziehbares Kundenkonto, erste Jahresabrechnung tadellos. Kurz vor Vertragsende machte Elli.eco uns ein Treueangebot. Dieses haben wir angenommen, da es recht günstig schien. Dann kam aber der Hammer mit der zweiten Jahresabrechnung. Absolut nicht nachvollziehbar. Gleichzeitig wurde das Kundenkonto geändert. Absolutes Chaos. Nichts mehr nachvollziehbar, wilde unerklärliche Buchungen. Haben derzeit Dauermailverkehr mit Erläuterungen, die auch nicht nachvollziehbar sind.“
– Kundenbewertung von Mai 2024 über Trustpilot –
Volkswagen Naturstrom Erfahrungen
Fazit zum Anbieter Volkswagen Naturstrom
Unter dem Namen Volkswagen Naturstrom bietet der VW-Konzern deutschlandweit Ökostrom an. Dieser ist klimafreundlich und je nach Angebot im ersten Vertragsjahr auch günstig. Die Konditionen sind fair, wobei wir von 24-Monats-Tarifen abraten. Allerdings ist das Kundenportal nicht sonderlich nutzerfreundlich, weshalb wir von diesem Anbieter eher abraten.
Wenn Sie jedes Jahr vom besten Tarif profitieren möchten, können Sie den Wechselservice von cheapenergy24 nutzen: Wir finden jährlich den günstigsten seriösen Stromanbieter für Sie und übernehmen den kompletten Wechsel. Über unseren Tarifrechner können Sie sich eine kostenlose, unverbindliche Tarifempfehlung anfordern.
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