Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen
Stadtwerke Flensburg Erfahrungen
Hier finden Sie eine unabhängige Bewertung des Energieversorgers Stadtwerke Flensburg. Unsere Experten bewerten den Anbieter anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen in ihr Urteil auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale ein. Erfahren Sie hier alles Wichtige rund um die Stadtwerke Flensburg: Angebote, Preise, Service und Probleme beim Strom- und Gasanbieter aus Schleswig-Holstein.
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Stadtwerke Flensburg Erfahrungen
Überblick zum Anbieter Stadtwerke Flensburg
Die Stadtwerke Flensburg sind ein Versorgungsunternehmen, das sich zu 100 % im Besitz der Stadt Flensburg befindet.
Das Unternehmen bietet nicht nur regional Elektrizität, Fernwärme, Trinkwasser, Industriegas und Telekommunikationsprodukte an, sondern ist seit 1998 deutschlandweit als Strom- und Gasanbieter aktiv.
Achtung: Im Herbst/Winter 2022 kündigten die Stadtwerke Flensburg allen Gas-Privatkunden außerhalb von Schleswig-Holstein die Verträge. Als Grund wird die riskante Marktlage genannt.
Die Stadtwerke Flensburg vertreiben u. a. zertifizierten Ökostrom und unterstützen den Ausbau erneuerbarer Energien.
Trotz guter Preise und fairer Vertragskonditionen raten wir aufgrund der Beendigung der Gasverträge tausender Kunden aktuell nicht zu einem Wechsel zu den Stadtwerken Flensburg.
- Ökostrom-Option
- Faire Preise im 1. Jahr
- Preiserhöhungen im 2. Vertragsjahr
- Kündigung aller Gasverträge außerhalb Schleswig-Holsteins
3 von 5 Sterne
„Nicht empfehlenswert“
Stadtwerke Flensburg Erfahrungen
Bewertung des Anbieters Stadtwerke Flensburg
Wir haben unser Gesamturteil zu den Stadtwerken Flensburg in vier Kategorien unterteilt: Das Angebot (d. h. Vielfalt und Attraktivität der Tarife), den Preis, die Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen, den Kundenservice und die Sicherheit des Energieversorgers.
Anhand dieser Kriterien sind wir für die Stadtwerke Flensburg auf ein Gesamturteil von 3 von 5 Sternen gekommen.
Das Angebot
3 von 5 Sterne
Die Stadtwerke Flensburg beliefern deutschlandweit sowohl Privat-, als auch Gewerbekunden mit Strom und Gas. Pro Standort werden 3 verschiedene Stromtarife angeboten, wobei es sich bei 2 um Ökostromtarife, also Strom aus erneuerbaren Energiequellen handelt. Das Angebot Flensburg eXtra regio beinhaltet sogar regional erzeugten Strom aus Schleswig-Holstein (aus Wind-, Biogas- und Solaranlagen) und gibt das Versprechen, pro neugewonnen Kunden einen Quadratmeter Naturwald zu pflanzen.
Beim Gas können Verbraucher bei den Stadtwerken Flensburg zwischen CO₂-neutralem und herkömmlichem Erdgas wählen.
Verträge lassen sich über die Website der Stadtwerke Flensburg oder über die gängigen Verbraucherportale abschließen. Zeitweise war aufgrund der Strompreisentwicklung bzw. Gaspreisentwicklung kein Abschluss neuer Strom- oder Gasverträge möglich.
Zudem haben die Stadtwerke Flensburg im Herbst 2022 rund 45.000 Gaskunden außerhalb Schleswig-Holsteins die Gasverträge gekündigt. Als Grund wird ebenfalls die schwierige Marktlage genannt.
Der Preis
3 von 5 Sterne
Die Stadtwerke Flensburg bieten ihren Strom, bzw. Ökostrom und ihr Erdgas bislang zu sehr fairen Preisen an. Besonders der Grundpreis ist je nach Standort und Verbrauch niedriger als bei anderen Anbietern. Ein Neukundenbonus ist bei den Strom- und Gas-Angeboten i. d. R. nicht enthalten, sodass diese teurer ausfallen können als Tarife anderer Anbieter mit Bonuszahlung.
Wie bei den meisten Stromanbietern ist auch bei den Tarifen der Stadtwerke Flensburg eine eingeschränkte Preisgarantie für 12 Monate enthalten. Das bedeutet, dass während dieser Zeit die Preise nur aufgrund von Steuern bzw. staatlichen Umlagen und Abgaben angehoben werden können.
Die Abschläge sind monatlich zu zahlen. Hier erfahren Sie mehr zu Stadtwerke Flensburg Preiserhöhungen.
Der Tarif
4 von 5 Sterne
Die Stadtwerke Flensburg bieten bisher ausschließlich Strom- und Gasverträge mit 12 Monaten Laufzeit an, was Kunden Flexibilität ermöglicht und daher als verbraucherfreundlich gilt. Zum Ende dieser 12 Monate Mindestvertragslaufzeit beträgt die Kündigungsfrist nur 14 Tage, sodass der Vertrag bei Bedarf flexibel beendet werden kann. Diese kurze Kündigungsfrist ist ebenfalls sehr kundenfreundlich und auf dem Strom- bzw. Gasmarkt selten zu finden. Hier erfahren Sie bei Interesse, wie Sie bei den Stadtwerken Flensburg kündigen können.
Der Service
4 von 5 Sterne
Der Kundenservice der Stadtwerke Flensburg ist per Telefon und per Online-Kontaktformular zu erreichen. Außerdem kann ein Online-Kundenportal für die Vertragsverwaltung genutzt werden, z. B. zur Meldung der Zählerstände oder zur Änderung der Zahlungsdaten.
Der Stadtwerke Flensburg-Kundenservice wird überwiegend als freundlich empfunden. Die Bearbeitung erfolgt meist sehr schnell.
Die übersichtliche Website der Stadtwerke Flensburg sowie die Informationen zum jeweiligen Status des Wechsels kamen bei vielen Kunden besonders gut an. Auf Vergleichsportalen haben die Stadtwerke Flensburg als Strom- bzw. Gasanbieter eine hohe Weiterempfehlungsquote.
Die Sicherheit
2 von 5 Sterne
Die Stadtwerke Flensburg befinden sich im Besitz der Stadt Flensburg. Sie leisten die Strom-Grundversorgung für Flensburg, sind aber kein reiner Stromanbieter, sondern stellen außerdem z. B. die Trinkwasserversorgung für Flensburg sicher. Grundsätzlich sind die Stadtwerke Flensburg aus diesen Gründen als sicherer Strom- und Gasversorger einzustufen, allerdings spricht die Beendigung tausender Gasverträge außerhalb Schleswig-Holsteins im Rahmen der Energiekrise nicht für Zuverlässigkeit.
Stadtwerke Flensburg Erfahrungen
Die häufigsten Probleme bei den Stadtwerken Flensburg
Unsere Experten haben die häufigsten Probleme der Stadtwerke Flensburg Strom und Gas zusammengetragen. Hierbei beziehen sie sowohl eigene Erfahrungen als auch Beschwerden auf Kundenportalen wie Reclabox mit ein. Zu den Stadtwerken Flensburg liegen allerdings nur sehr wenige Beschwerden bei Reclabox vor, was für den Anbieter spricht. Auch auf Vergleichsportalen sind die Bewertungen überwiegend positiv. Folgende Punkte wurden allerdings kritisiert:
Preiserhöhungen ab dem 2. Vertragsjahr:
Bzgl. der Stadtwerke Flensburg-Tarife werden Preiserhöhungen ab dem 2. Vertragsjahr bemängelt. Kunden gingen teilweise davon aus, dass diese weniger hoch ausfallen würden, da sie bewusst einen Tarif ohne Bonuszahlung abgeschlossen hatten (und damit schon im 1. Vertragsjahr Mehrkosten in Kauf genommen hatten).
Tipp: Wir empfehlen grundsätzlich jährlich den Anbieter zu wechseln, da Sie somit von attraktiven Neukundenangeboten profitieren können.
Probleme mit dem Kundenservice
Kunden beklagen vereinzelt, dass der Stadtwerke Flensburg-Kundenservice bei der Anpassung der Abschläge nicht entgegenkommend war oder es zu Fehlern in der Abrechnung kam. Bei der Korrektur müssen sich Kunden oftmals gedulden.
Tipp: Bleiben Sie mit Ihren Forderungen hartnäckig und kontaktieren Sie den Kundenservice über verschiedene Kanäle.
Stadtwerke Flensburg Erfahrungen
Kundenstimmen zu den Stadtwerken Flensburg
Wenn Sie über einen Wechsel zu einem Strom- oder Gastarif des Flensburger Energieversorgers nachdenken, können die Bewertungen anderer Kunden hilfreich sein. Dazu haben wir einige Erfahrungen zusammengetragen, die Kunden mit den Stadtwerken Flensburg gemacht haben:
– Kundenbewertung vom 25.10.2021 –
– Kundenbewertung von September 2024 über Check24 –
„Ich bin total zufrieden mit den Stadtwerken Flensburg! Der Kundenservice ist super nett und immer bereit zu helfen. Wenn ich mal Fragen oder Probleme habe, wird das fix und unkompliziert geklärt. Die Preise sind transparent und ich finde es gut, dass sie so viel Wert auf Nachhaltigkeit legen. Strom und Fernwärme laufen immer top und wenn es Störungen gibt, dann wird einem immer schnell geholfen. Ist auf jeden Fall weiterzuempfehlen!“
– Kundenbewertung von August 2024 über Trustpilot –
„Jedes Telefonat wird nach 15 Minuten abgebrochen. Personal am Telefon hat offensichtlich keine passende Einarbeitung. Verträge und Umzüge, die telefonisch abgeschlossen werden, sind weder in der Webseite noch in den Daten der Berater zu finden.“
– Kundenbewertung von August 2024 über Trustpilot –
Stadtwerke Flensburg Erfahrungen
Fazit zum Energieversorger Stadtwerke Flensburg
Die Stadtwerke Flensburg bieten deutschlandweit Strom und Erdgas an, darunter auch Ökostrom und CO2-neutrales Gas. Das Unternehmen punktet mit fairen Preisen im ersten Vertragsjahr, Engagement bzgl. Energiewende und Umweltschutz sowie äußerst verbraucherfreundlichen Konditionen (Laufzeit, Kündigungsfrist, Preisgarantie).
Die Strom- und Gastarife der Stadtwerke Flensburg enthalten allerdings keinen Bonus, wodurch die Angebote teurer ausfallen als Alternativen.
Wenn Sie immer vom besten Tarif profitieren möchten, können Sie den Wechselservice von cheapenergy24 nutzen: Wir finden jährlich den günstigsten seriösen Strom- bzw. Gasanbieter für Sie. Außerdem kümmern wir uns um alle Aufgaben rund um Tarifvergleich, Wechsel und Vertragsverwaltung. Probieren Sie es einfach aus, indem Sie eine kostenlose, unverbindliche Tarifempfehlung über unseren Tarifrechner anfordern!
Hier finden Sie weitere unabhängige Bewertungen und Erfahrungen zu zahlreichen Strom- und Gasanbietern.
