Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen
FairEnergie Erfahrungen
Hier finden Sie eine unabhängige Bewertung des Energieversorgers FairEnergie. Unsere Experten bewerten den Anbieter anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen in ihr Urteil auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale ein. Erfahren Sie hier alles Wichtige rund um FairEnergie: Angebote, Preise, Service und Probleme mit dem Strom- und Gasanbieter.
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FairEnergie Erfahrungen
Überblick zum Anbieter FairEnergie
FairEnergie ist ein Strom- und Gasanbieter mit Sitz in Reutlingen. Es handelt sich um ein Tochterunternehmen der Stadtwerke Reutlingen, das im Jahr 2000 gegründet wurde. Neben Strom und Gas liefert der Energieversorger auch regional Fernwärme und Trinkwasser. Der Netzbetreiber FairNetz GmbH gehört ebenfalls zum Reutlinger Energieunternehmen.
FairEnergie engagiert sich im Bereich Energiewende (z. B. durch Strom aus eigenen Wasserkraftwerken) und fördert Reutlingen und Umgebung z. B. in Sachen Sport und Kultur. Auch in der Energieberatung ist das Unternehmen aktiv.
Da FairEnergie konventionellen Strom und Ökostrom zu relativ günstigen Jahreskosten im 1. Vertragsjahr anbietet, stufen unsere Experten FairEnergie als „empfehlenswert“ für wechselwillige Verbraucher ein.
- Ökostrom-Optionen
- Günstig im 1. Vertragsjahr
- Verbraucherfreundliche Laufzeit
- Verteuerung im 2. Jahr durch Entfall der Boni
4 von 5 Sterne
„Empfehlenswert“
FairEnergie Erfahrungen
Bewertung des Anbieters FairEnergie
Wir haben unser Gesamturteil zu FairEnergie in vier Kategorien unterteilt: Das Angebot (d. h. Vielfalt und Attraktivität der Tarife), den Preis, die Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen und den Kundenservice. Anhand dieser vier Kriterien sind wir für FairEnergie auf ein Gesamturteil von 4 von 5 Sternen gekommen.
Das Angebot
4 von 5 Sterne
FairEnergie bietet deutschlandweit Strom und Gas für Privat- und Gewerbekunden an. Unter den Strom-Angeboten befinden sich u. a. ein Online-Tarif und mehrere Ökostrom-Optionen (EchazStrom, NeckarStrom, FairStromOstsee, ÖkoMix). Beim Gas gibt es die Möglichkeit, Erdgas mit Biogasanteil zu beziehen.
Der Ökostrom stammt je nach Tarif zu 100 % aus Wasserkraftwerken in der Region Reutlingen, aus Ostsee-Windparks oder aus verschiedenen regionalen erneuerbaren Energiequellen. Bereits über 70 Prozent des Stroms bei FairEnergie wird aus regenerativen Quellen gewonnen.
FairEnergie leistet für den Großraum Reutlingen die Grundversorgung mit Strom und Gas. Diese Bewertung bezieht sich allerdings auf die alternativen Tarife des Anbieters. Die Grundversorgung ist in ganz Deutschland meist die teuerste Option.
Der Preis
4 von 5 Sterne
Konventioneller Strom, Ökostrom und Erdgas werden von FairEnergie zu relativ günstigen Preisen angeboten. Je nach Standort, Verbrauch und aktuellen Angeboten kann man zwar über einen Stromtarifvergleich bzw. Gastarifvergleich etwas günstigere Tarife finden, doch auch die Preise von FairEnergie können sich sehen lassen.
Dies liegt einerseits an fairen Grund- und Arbeitspreisen, andererseits an Bonuszahlungen für Neukunden. Diese fallen je nach aktuellem Angebot unterschiedlich hoch aus und können die Jahreskosten entsprechend senken. Wichtig ist hierbei allerdings, dass Kunden die Boni (wie auf dem Strommarkt üblich) nur im 1. Vertragsjahr erhalten. Ab dem 2. Jahr fällt der Tarif dann nicht mehr so günstig aus.
Was ebenfalls dafür spricht, das Angebot nur ein Jahr lang zu nutzen: FairEnergie gewährt eine eingeschränkte Preisgarantie für 12 Monate. In dieser Zeit können die Preise nur erhöht werden, wenn dies durch Steuern, staatliche Umlagen oder Abgaben zustande kommt. Nach einem Jahr ist dieser Schutz allerdings nicht mehr gegeben. Dann sind Preissteigerungen auch durch den Preisanteil des Anbieters oder der Netzentgelte möglich.
Der Tarif
4 von 5 Sterne
FairEnergie bietet bei Strom und Gas ausschließlich Verträge mit 12 Monaten Laufzeit an, was als verbraucherfreundlich gilt. Die Kündigungsfrist lag bisher bei 6 Wochen. Bei einem Vertragsabschluss ab 01.03.2022 beträgt sie nur noch 4 Wochen. Falls der Vertrag nicht gekündigt wird, verlängerte er sich bisher um weitere 12 Monate. Bei Vertragsabschluss ab 01.03.2022 ist nur noch eine Verlängerung auf unbestimmte Zeit möglich und es kann jederzeit innerhalb von 4 Wochen gekündigt werden.
Erfahren Sie hier mehr zur Kündigung bei FairEnergie.
Der Service
3,5 von 5 Sterne
Der Kundenservice von FairEnergie ist per Telefon, E-Mail und Fax zu erreichen. Außerdem kann ein Kundenportal für die Vertragsverwaltung genutzt werden.
Die Erfahrungen mit dem FairEnergie-Kundenservice sind überwiegend positiv bzgl. Freundlichkeit, Bearbeitungszeit, zuverlässiger und pünktlicher Bonusauszahlung und unproblematischem Wechselprozess. Auf Vergleichsportalen hat FairEnergie eine hohe Weiterempfehlungsquote.
Teilweise haben Kunden bzw. Interessenten mit FairEnergie allerdings auch negative Erfahrungen gemacht. Auf diese gehen wir im folgenden Abschnitt näher ein.
FairEnergie Erfahrungen
Die häufigsten Probleme bei FairEnergie
Unsere Experten haben die häufigsten Probleme rund um Strom- und Gastarife von FairEnergie zusammengetragen. Hierbei beziehen sie sowohl eigene Erfahrungen als auch Beschwerden auf Kundenportalen wie Reclabox mit ein.
Probleme beim Wechselprozess
Bei einigen Interessenten kam es zu Problemen beim Wechsel zu FairEnergie: Der Wechsel erfolgte um Monate verzögert oder letzten Endes gar nicht. Teilweise wurde von FairEnergie die Kündigungsfrist beim bisherigen Anbieter verpasst, sodass ein Wechsel z. B. erst ein Jahr später als geplant möglich war. Manche Interessenten erhielten gar keine Rückmeldung zum aktuellen Status ihres Wechsels oder wurden mehrfach vertröstet.
Probleme bei den Abrechnungen
Die Abrechnungen sorgten ebenfalls für Unzufriedenheit bei einigen Kunden von FairEnergie: Sie waren teils fehlerhaft, teils schwer nachvollziehbar. Teilweise wurde der Bonus falsch berechnet und erst auf Nachfrage korrigiert. Manche Kunden berichten von mehreren Abrechnungen innerhalb des Vertragsjahrs, welche ebenfalls Verwirrung und fehlerhafte Bonusauszahlungen verursacht haben.
FairEnergie Erfahrungen
Kundenstimmen zu FairEnergie
Wenn Sie sich über FairEnergie informieren möchten und evtl. über einen Wechsel zum Reutlinger Energieversorger nachdenken, können die Bewertungen anderer Kunden hilfreich sein. Dazu haben wir einige Erfahrungen zusammengetragen, die Kunden mit FairEnergie (Strom und Gas) gemacht haben:
„Kundenfreundlich, innovativ, umweltfreundlich.“
– Kundenbewertung vom 16.09.2021 –
„Die Anmeldung lief reibungslos. Auch die Prämie wurde automatisch überwiesen.“
– Kundenbewertung vom 02.09.2021 –
„Alles im grünen Bereich. Mit der Rückbestätigung des Vertrags hat es eine Weile gedauert, aber alles o.k.“
– Kundenbewertung vom 21.08.2021 –
„Kundenservice schlecht erreichbar. Bearbeitungszeit zu lange. Mein Abschlag wurde einen Monat nach Lieferbeginn von denen einfach erhöht ohne meine Zustimmung.“
– Kundenbewertung vom 12.03.2021 –
FairEnergie Erfahrungen
Fazit zum Anbieter FairEnergie
FairEnergie bietet Strom und Gas zu fairen Preisen an und hat auch klimafreundliche Optionen im Programm. Die Konditionen sind verbraucherfreundlich. Die Tarife gehören oft nicht zu den günstigsten Angeboten im Tarifvergleich, auch wenn sie im oberen Bereich liegen. Trotzdem können die FairEnergie-Angebote für Verbraucher eine gute Wahl sein, die einen Anbieter mit hohem Ökostromanteil suchen, der sich auch für die Region und die Energiewende engagiert.
Sobald ab dem 2. Vertragsjahr die Bonuszahlungen entfallen, steigen die Jahreskosten an. Hinzu können reguläre Preiserhöhungen kommen. Aus diesen Gründen raten wir zu einem Stromanbieterwechsel bzw. Gasanbieterwechsel nach Ende der 12 Monate.
Wenn Sie jedes Jahr vom besten Tarif profitieren möchten, können Sie den Wechselservice von cheapenergy24 nutzen: Wir finden jährlich den günstigsten seriösen Stromanbieter für Sie und kümmern uns regelmäßig um den Wechsel zum besten Angebot. Fragen Sie einfach über unseren Tarifrechner unverbindlich an.
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