Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen
enno energie Erfahrungen
Sie suchen eine unabhängige Bewertung des Energieversorgers enno energie? Dann sind Sie hier richtig. Unsere Experten bewerten den Anbieter anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen in ihr Urteil auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale ein. Erfahren Sie hier alles Wichtige rund um enno energie: Angebote, Preise, Service und Probleme mit dem Strom- und Gasanbieter.
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enno energie Erfahrungen
Überblick zum Anbieter enno energie
Enno energie ist ein Strom- und Gasanbieter mit Sitz in Brilon (Nordrhein-Westfalen), der seit 2016 tätig ist. Es handelt sich dabei um eine 100%ige Tochtergesellschaft der Stadtwerke Brilon. Neben Strom und Gas befindet sich auch Heizstrom im Angebot von enno energie. Der Strom wird zu 100% aus Wasserkraft erzeugt. Das Unternehmen betreibt neben Photovoltaikanlagen auch einen Windpark.
Da enno energie keinen voll zufriedenstellenden Kundenservice anbietet und bereits versteckte Preiserhöhungen erfolgt sind, stufen unsere Experten enno energie als „nicht empfehlenswert“ ein.
- Ökostrom
- Größtenteils verbraucherfreundliche Konditionen
- Hoher Arbeitspreis
- Keine Bonuszahlungen
- Kein Ökogas-Angebot
- Versteckte Preiserhöhungen
2,5 von 5 Sterne
„Nicht empfehlenswert“
enno energie Erfahrungen
Bewertung des Anbieters enno energie
Wir haben unser Gesamturteil zu enno energie in vier Kategorien unterteilt: Das Angebot (d. h. Vielfalt und Attraktivität der Tarife), den Preis, die Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen und den Kundenservice. Anhand dieser Kriterien sind wir für enno energie auf ein Gesamturteil von 2,5 von 5 Sternen gekommen.
Das Angebot
3 von 5 Sterne
Enno energie bietet in ganz Deutschland Strom und Gas für Privatkunden an. Das Unternehmen bietet jeweils ein Tarif an, wobei es sich beim Stromtarif um Ökostrom aus Wasserkraft handelt. Umweltfreundliche Gas-Angebote stehen bei enno energie bisher nicht zur Verfügung.
Die Kommunikation und Tarifverwaltung von enno energie findet überwiegend online über ein Kundenportal und per Mail statt.
Der Preis
2 von 5 Sterne
Die Preise bei enno energie sind recht hoch, selbst wenn man berücksichtigt, dass es sich um Ökostrom handelt. Auch die Gaspreise liegen im Vergleich zu anderen Anbietern im oberen Bereich. Es wird einerseits kein Neukundenbonus gezahlt und andererseits ein hoher Arbeitspreis verlangt, wodurch sich hohe Gesamtkosten ergeben.
Enno energie gewährt eine eingeschränkte Preisgarantie.
Achtung: Bei manchen enno energie-Angeboten gilt die Preisgarantie für 12 Monate, bei anderen bis zu einem bestimmten Datum. Achten Sie im Falle eines Vertragsabschlusses unbedingt darauf, dass Ihre komplette Vertragslaufzeit abgedeckt wird. Da es sich um eine eingeschränkte Preisgarantie handelt, können die Preise nur dann erhöht werden, wenn die Ursache in Steuern oder staatliche Umlagen bzw. Abgaben liegt.
Die Abschläge sind monatlich zu zahlen.
Der Tarif
3 von 5 Sterne
Die Tarife bei enno energie haben jeweils eine Vertragslaufzeit von 12 Monaten. Eine 12-monatige Laufzeit ist vernünftig, da Sie so jährlich von günstigeren Alternativangeboten profitieren können und sich nicht unnötig lange an einen Vertrag binden.
Die Kündigungsfrist bei enno energie beträgt 4 Wochen und liegt damit in einem verbraucherfreundlichen Rahmen.
Gut zu wissen: Bei Vertragsabschluss ab dem 01.03.2022 darf die Kündigungsfrist nach Ende der Vertragslaufzeit nur noch maximal 4 Wochen betragen. Das gilt für alle Energieversorger. Automatische Vertragsverlängerungen um ein ganzes Jahr sind nicht mehr zulässig. Stattdessen kann sich ein Tarif, wenn er nicht gekündigt wird, auf unbestimmte Zeit verlängern. Eine Kündigung ist dann jederzeit mit einer Frist von maximal 4 Wochen möglich.
Der Service
2 von 5 Sterne
Der Kundenservice von enno energie ist telefonisch und per Mail zu erreichen. Außerdem kann ein Online-Kundenportal für die Kommunikation rund um den Vertrag genutzt werden.
Es liegen auffällig viele Beschwerden zur telefonischen Erreichbarkeit von enno energie vor: Teilweise berichten Kunden, zu jeder Tageszeit nur den Anrufbeantworter erreicht zu haben.
Achtung: Enno energie wurde bereits von Verbraucherschützern aufgrund einer versteckten Preiserhöhung per Brief abgemahnt. Mehr dazu erfahren Sie im folgenden Abschnitt.
enno energie Erfahrungen
Die häufigsten Probleme bei enno energie
Verbraucher können bei Vertragsabschluss schwer einschätzen, worauf Sie sich bei einem Energieversorger einlassen. Unsere Experten haben die häufigsten Probleme rund um Strom- und Gastarife von enno energie zusammengetragen. Hierbei beziehen sie sowohl eigene Erfahrungen als auch Verbraucherbeschwerden ein.
Versteckte Preiserhöhungen
Enno energie geht sehr intransparent mit Preiserhöhungen um. Das Unternehmen versteckt diese Ankündigung oftmals in seitenlangen Werbeschreiben. Auch Preissenkungen werden nicht eindeutig kommuniziert. Meist profitieren Kunden lediglich nach mehrmaligem, aktiven nachhaken davon.
Die verschleierten Preiserhöhungen bei enno energie fielen in Vergangenheit zudem extrem hoch aus (Verdopplung des Grundpreises, Erhöhung des Arbeitspreises um fast 15 %).
Es erfolgte daraufhin eine Abmahnung durch Verbraucherschützer. enno energie sicherte zu, ein derartiges Vorgehen nicht erneut anzuwenden. Enorme Preiserhöhungen sind bei enno energie jedoch weiterhin der Fall.
Tipp: Lesen Sie jedes Schreiben genauestens durch und nutzen Sie ggf. Ihr Sonderkündigungsrecht.
Probleme bei Bonusauszahlungen:
Enno energie lässt sich mit Bonusauszahlungen und der Ausstellung von Endabrechnungen häufig Zeit. Erst nach wiederholtem Nachhaken und mehreren verstrichenen Wochen oder Monaten erhalten Kunden eine Auszahlung.
Tipp: Bleiben Sie hartnäckig und schalten Sie im Notfall die Verbraucherzentrale ein.
Probleme beim Kundenservice
Zahlreiche Kunden berichten von einem sehr unzuverlässigen Kundenservice. Die telefonische Erreichbarkeit sei besonders schlecht, sodass Kunden über Wochen hinweg niemanden erreichen können, um beispielsweise Rechnungskorrekturen vorzunehmen.
Auch per Mail erfolgten teilweise nur unvollständige Auskünfte, z. B. zu damaligen Bonuszahlungen. Zudem ist von ignorierten Kündigungen bei enno energie die Rede.
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Kundenstimmen zu enno energie
Wenn Sie über einen Wechsel zu enno energie nachdenken, können die Bewertungen anderer Kunden hilfreich sein. Dazu haben wir einige Erfahrungen zusammengetragen, die Kunden mit enno energie gemacht haben.
– Kundenbewertung von Juli 2024 über Google-Bewertungen –
„Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses vergehen zwei Monate bis ein Guthaben ausgezahlt wird.“
– Kundenbewertung von Juni 2024 über Google-Bewertungen –
„Seit Wochen telefonisch nicht erreichbar. Die erste Rechnung ist falsch!“
– Kundenbewertung von Januar 2024 über Google-Bewertungen –
– Kundenbewertung von August 2024 über Google-Bewertungen –
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Fazit zum Anbieter enno energie
Enno energie bietet deutschlandweit Ökostrom und Gas an. Da die Kosten hoch ausfallen und der Kundenservice nicht zufriedenstellend ist, empfehlen wir aktuell keine Tarife des nordrhein-westfälischen Anbieters. Kunden sollten bei enno energie insbesondere auf Preiserhöhungen und fehlerhafte Rechnungen achten.
Generell raten wir zu einem Wechsel des Energieversorgers nach 12 Monaten: So können Verbraucher die höchste Ersparnis erzielen, denn sie können von günstigen Neukundenangeboten profitieren und den typischen Preiserhöhungen ab dem zweiten Vertragsjahr entgehen.
Wenn Sie jedes Jahr vom besten Tarif profitieren möchten, nutzen Sie den Wechselservice von cheapenergy24: Wir finden jährlich den günstigsten seriösen Strom- oder Gasanbieter für Sie. Über unseren Tarifrechner erhalten Sie kostenlos und unverbindlich eine individuelle Tarifempfehlung.
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