Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen
Elektrizitätswerke Düsseldorf (E-Werke Düsseldorf) Erfahrungen
Hier finden Sie eine unabhängige Bewertung des Energieversorgers Elektrizitätswerke Düsseldorf bzw. E-Werke Düsseldorf. Unsere Experten bewerten den Anbieter anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen in ihr Urteil auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale ein. Erfahren Sie hier alles Wichtige rund um Elektrizitätswerke Düsseldorf: Angebote, Preise, Service und Probleme mit dem Strom- und Gasanbieter.
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Elektrizitätswerke Düsseldorf Erfahrungen
Überblick zum Anbieter Elektrizitätswerke Düsseldorf
Die Elektrizitätswerke Düsseldorf AG, auch E-Werke Düsseldorf genannt, sind ein Strom- und Gasanbieter mit Sitz in der nordrhein-westfälischen Stadt.
Wichtig: Es besteht keine Verbindung zu den Stadtwerken Düsseldorf, sondern es handelt sich bei den Elektrizitätswerken Düsseldorf um einen umstrittenen Billiganbieter.
Das Unternehmen tritt auch unter der Marke Wunderwerk auf, s. Bewertung zu Wunderwerk. Die Elektrizitätswerke Düsseldorf existieren bereits seit 2017, agierten bisher aber unter dem Namen Wunderwerk und erst seit Anfang 2021 unter dem Namen Elektrizitätswerke Düsseldorf AG. Der Energieversorger beliefert bundesweit Privatkunden mit Strom und Gas.
Achtung: Während der Energiekrise ab Herbst 2021 kommt es vermehrt zu extremen Abschlagserhöhungen durch die Elektrizitätswerke Düsseldorf. Zahlreichen Kunden hat der Billiganbieter bereits mitgeteilt, dass er die Belieferung nicht fortsetzen kann und zu einem Anbieterwechsel rät. Teilweise erhalten Verbraucher Kündigungsschreiben von den Elektrizitätswerken Düsseldorf, ohne gekündigt zu haben.
Da sich die Beschwerden zu den Elektrizitätswerken Düsseldorf bzw. Wunderwerk häufen und der Anbieter teils nicht verbraucherfreundliche Praktiken anwendet, stufen unsere Experten die Elektrizitätswerke Düsseldorf als „nicht empfehlenswert“ ein.
- Nichts
- Verbraucherunfreundliche AGB
- Teilweise extreme Abschlagserhöhungen
- Häufig Verweigerung der Bonusauszahlung
1,5 von 5 Sterne
„Nicht empfehlenswert“
Elektrizitätswerke Düsseldorf Erfahrungen
Bewertung des Anbieters Elektrizitätswerke Düsseldorf
Wir haben unser Gesamturteil zum Energieversorger Elektrizitätswerke Düsseldorf in vier Kategorien unterteilt: Das Angebot (d. h. Vielfalt und Attraktivität der Tarife), den Preis, die Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen und den Kundenservice. Anhand dieser vier Kriterien sind wir für die Elektrizitätswerke Düsseldorf auf ein Gesamturteil von 1,5 von 5 Sternen gekommen.
Das Angebot
2 von 5 Sterne
Die Elektrizitätswerke Düsseldorf bieten deutschlandweit Strom und Gas für Privatkunden an, teilweise auch Ökostrom. Die Kommunikation und Tarifverwaltung findet bei den Elektrizitätswerken Düsseldorf überwiegend online statt.
Der Preis
1 von 5 Sterne
Die Elektrizitätswerke Düsseldorf preisen ihre Strom- und Gastarife teilweise mit sehr hohen Bonuszahlungen für Neukunden an. Das Problem dabei ist allerdings, dass in den AGB zahlreiche Einschränkungen zu finden sind, durch die der Anbieter die Auszahlung des Neukundenbonus verweigern kann. Dadurch wird der vermeintlich günstige Tarif teuer. Nach dem 1. Vertragsjahr entfallen Bonuszahlungen auf dem Strom- und Gasmarkt üblicherweise, sodass sich die Tarife der Elektrizitätswerke Düsseldorf spätestens dann nicht mehr lohnen.
Obwohl die Elektrizitätswerke Düsseldorf i. d. R. eine Preisgarantie gewähren, erfolgen aktuell extreme Erhöhungen der Abschlagszahlungen um meist 100 bis 300 Prozent. Verbraucher gehen durch diesen überhöhten Abschlag, der ihrem Verbrauch nicht entspricht, mit hohen Geldsummen in Vorleistung. Im Falle einer Anbieterinsolvenz ist eine Rückzahlung nicht gesichert.
Der Tarif
1,5 von 5 Sterne
Die Elektrizitätswerke Düsseldorf bieten Strom- und Gasverträge mit 12 Monaten Laufzeit und einer Kündigungsfrist von 6 Wochen an. Bei Vertragsabschlüssen ab 01.03.2022 darf die Kündigungsfrist bei allen Anbietern nur noch max. 4 Wochen betragen. Die Konditionen der Elektrizitätswerke Düsseldorf liegen im verbraucherfreundlichen Rahmen, allerdings sind die AGB alles andere als kundenfreundlich.
Beispielsweise ist das Unternehmen berechtigt, Stromkunden mit sofortiger Wirkung zu kündigen, falls diese einen Jahresverbrauch zwischen 1.000 und 30.000 Kilowattstunden nicht einhalten können. Eine sofortige Kündigung ist ebenfalls möglich, wenn Verbraucher Photovoltaikanlagen oder Mehrtarifzähler nutzen. Im Fall eines Umzugs können hohe Zusatzkosten entstehen.
Der Service
1 von 5 Sterne
Der Kundenservice der Elektrizitätswerke Düsseldorf ist theoretisch per Telefon und per Mail zu erreichen. Die Praxis sieht aktuell allerdings anders aus: Zahlreiche Verbraucher berichten davon, dass der Anbieter telefonisch nicht mehr erreichbar ist (insbesondere im Rahmen der Energiekrise im Herbst 2021) oder Telefonate abrupt beendet. Viele Kunden erhalten per Mail die Information über drastische Erhöhungen der Abschläge und sind sich selbst überlassen, was die aufkommenden Probleme betrifft.
Zahlreiche Verbraucher können außerdem derzeit nicht auf ihr Online-Kundenkonto bei den Elektrizitätswerken Düsseldorf zugreifen. Zudem haben Kunden Schwierigkeiten, die korrekte Bankverbindung der Elektrizitätswerke Düsseldorf ausfindig zu machen, nachdem sie das Lastschriftverfahren sicherheitshalber gekündigt haben und die Beträge stattdessen selbst überweisen möchten. Der Service der Elektrizitätswerke Düsseldorf ist als äußerst unseriös einzustufen.
Elektrizitätswerke Düsseldorf Erfahrungen
Die häufigsten Probleme bei den Elektrizitätswerken Düsseldorf
Verbraucher können bei Vertragsabschluss schwer einschätzen, worauf Sie sich bei einem Energieversorger einlassen. Unsere Experten haben die häufigsten Probleme rund um Strom- und Gastarife der Elektrizitätswerke Düsseldorf zusammengetragen. Hierbei beziehen sie sowohl eigene Erfahrungen als auch Beschwerden auf Kundenportalen wie Reclabox mit ein.
Achtung: Zu den Elektrizitätswerken Düsseldorf liegen bereits zahlreiche Beschwerden vor, obwohl das Unternehmen noch nicht lange auf dem Strom- und Gasmarkt aktiv ist. Auch zur Vertriebsmarke Wunderwerk häufen sich die Beschwerden auf zahlreichen Portalen, z. B. Trustpilot oder Reclabox. Teilweise werden die Bewertungen auch unter dem Namen Wunderwerk gesammelt.
Extreme Abschlagserhöhungen
Im Herbst 2021 erfolgen drastische Erhöhungen der Abschlagszahlungen durch die Elektrizitätswerke Düsseldorf. Kunden berichten teilweise von Erhöhungen um 300 Prozent. Die Preisgarantie wurde hierbei in zahlreichen Fällen missachtet.
Verweigerung der Bonusauszahlung bzw. des Restguthabens
Zahlreiche Kunden beschweren sich bzgl. der Elektrizitätswerke Düsseldorf AG sowie der Wunderwerk AG über verweigerte Bonusauszahlungen aus verschiedensten Gründen. In anderen Fällen wurde der Bonus in der Schlussabrechnung nicht erwähnt und Kunden haben erst durch mehrmaliges Nachhaken evtl. ihre Zahlung erhalten. Auch die Auszahlung des Restguthabens erfolgte bei den Elektrizitätswerke Düsseldorf in vielen Fällen nicht automatisch und nicht in einem angemessenen zeitlichen Rahmen. Beschwerden wurden oftmals ignoriert.
Elektrizitätswerke Düsseldorf Erfahrungen
Kundenstimmen zu den Elektrizitätswerken Düsseldorf
Die Bewertungen anderer Kunden zu den Elektrizitätswerken Düsseldorf können bei der Meinungsbildung hilfreich sein. Dazu haben wir einige Erfahrungen zusammengetragen, die Kunden mit den Elektrizitätswerken Düsseldorf gemacht haben:
„Elektrizitätswerke Düsseldorf reagiert weder auf Telefonanruf […] noch auf Email. Habe heute Morgen den Widerruf zur Abschlagserhöhung (von 95 € auf 307 €), die Aufkündigung des SEPA Lastschrifteinzuges sowie die Kündigung des Vertrages zum Vertragsablauf per Einschreiben mit Rückschein abgesendet. Gleichzeitig habe ich meine Bank angewiesen, die Lastschrift zu sperren.
Den Elektrizitätswerken Düsseldorf habe ich per Email geschrieben, dass sie mir die zur Überweisung notwendige Bankverbindung zusenden möchten, bisher keine Reaktion. […]“
– Kundenbewertung vom 25.10.2021 –
„Ich bin seit 01.07.21 bei den Elektrizitätswerken Düsseldorf. Ich dachte, das wäre ein städtischer Anbieter (habe ich leider nicht überprüft). Habe am 23.10.21 eine Mail erhalten, dass der Abschlag von mtl. €66 auf mtl. €101 erhöht wird […]. […] Wenn ich jetzt ab November mtl. €101 […] zahlen soll, wäre der Vertrag erheblich überzahlt […], selbst wenn ich 2.600 kWh erreiche, was derzeit unwahrscheinlich ist. […] Das wird unschön enden. Bei einer Insolvenz des Anbieters wäre das Geld weg.“
– Kundenbewertung vom 23.10.2021 –
„Heute Morgen habe ich nicht schlecht gestaunt, als ich eine Mail von den Elektrizitätswerken Düsseldorf bekommen habe. Diese beliefern uns seit Mai mit Gas. In der Mail steht völlig verschleiert […]: „Wir müssen alle unseren Anteil daran tragen, dass die Einkaufspreise für Gas gestiegen sind. Deswegen müssen wir Ihre Abschläge auf monatlich 188 € erhöhen (Anmerkung des Autors: von ehemals 57 €).“
Bis dato liegt mir aber noch keine Ankündigung einer Preiserhöhung vor. Also ist das nun Usus und gute Geschäftspraxis, über eine solch verschleierte Ankündigung die Preiserhöhung hinter vorgehaltener Hand bei den Kunden einzuführen? Und vor allem: Seit wann ist diese Preiserhöhung denn aktiv?? Jedenfalls kann ich nur raten, vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch zu machen. Das werde ich wohl auch demnächst tun und zukünftig um diesen Anbieter einen weiten Bogen machen!“
– Kundenbewertung vom 23.10.2021 –
Elektrizitätswerke Düsseldorf Erfahrungen
Fazit zum Anbieter Elektrizitätswerke Düsseldorf
Die Elektrizitätswerke Düsseldorf können nicht als empfehlenswerter Energieversorger eingestuft werden. Das Unternehmen fällt durch verbraucherunfreundliche Konditionen, verweigerte Bonuszahlungen und aktuell durch massive Abschlagserhöhungen auf. Derzeit sind keine Vertragsabschlüsse beim Düsseldorfer Unternehmen möglich. Auch vielen Bestandskunden wird eine Kündigung nahegelegt, sodass abzuwarten bleibt, wie es mit den Elektrizitätswerken Düsseldorf weitergeht.
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