Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen
Elektrizität Berlin Erfahrungen
Hier finden Sie eine unabhängige Bewertung des Stromversorgers Elektrizität Berlin. Unsere Experten bewerten den Anbieter anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen in ihr Urteil auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale ein. Erfahren Sie hier alles Wichtige rund um Elektrizität Berlin: Angebote, Preise, Service und Probleme beim Berliner Strombieter.
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Elektrizität Berlin Erfahrungen
Überblick zum Anbieter Elektrizität Berlin
Elektrizität Berlin (vollständiger Name: Elektrizitätsversorgung Berlin ElVeBe GmbH), vorher: Elektrizitätswerke Berlin, ist ein Stromanbieter mit Sitz in Berlin und beliefert deutschlandweit Kunden ausschließlich mit Ökostrom. Das Unternehmen wurde 2020 gegründet. Es besteht keine Verbindung zur Berliner Stadtwerke GmbH.
Laut eigener Aussage des Unternehmens liegt der Fokus auf fairen Preisen und gutem Service, weshalb der Energieversorger besonders auf Digitalisierung und schlanke Verwaltungsstrukturen setzt. In der Praxis sieht die Erfahrung mit Elektrizität Berlin jedoch negativ aus.
Elektrizität Berlin bietet Ökostrom zu guten Preisen im 1. Vertragsjahr an. Da der Service dagegen zu Wünschen übrig lässt, stufen unsere Experten den Anbieter als „nicht empfehlenswert“ ein.
- Ökostrom
- Bonuszahlungen
- Verteuerung im 2. Vertragsjahr
- Schlechter Kundenservice
- Hoher Arbeitspreis
2 von 5 Sterne
„Nicht empfehlenswert“
Elektrizität Berlin Erfahrungen
Bewertung des Anbieters Elektrizität Berlin
Wir haben unser Gesamturteil zu Elektrizität Berlin in folgende Kategorien unterteilt: das Angebot, den Preis, die Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen und den Kundenservice. Anhand dieser Kriterien sind wir für Elektrizität Berlin auf ein Gesamturteil von 2 von 5 Sternen gekommen.
Das Angebot
2,5 von 5 Sterne
Elektrizität Berlin bietet bundesweit Strom für Privatkunden an. Dabei handelt es sich um Ökostrom – zur Herkunft oder Zusammensetzung des Stroms findet man auf der Webseite jedoch keine Informationen. Auf Vergleichsportalen stehen ebenso keine weiteren Informationen zur Zusammensetzung des Ökostroms zur Verfügung.
Die Tarifverwaltung erfolgt bei Elektrizität Berlin online über ein Kundenportal. Die Tarifauswahl ist sehr klein, denn es wird nur ein Stromtarif angeboten.
Der Preis
3 von 5 Sterne
Wie günstig die Preise bei Elektrizität Berlin ausfallen, hängt stark von den aktuellen Angeboten auf dem Strommarkt ab. Insbesondere durch den Neukundenbonus, welchen Kunden im 1. Vertragsjahr erhalten, kann der Tarif günstig sein. Aktuell werden günstige Tarife angeboten, aber das kann sich mit der Strompreisentwicklung ändern.
Wer nicht nach 12 Monaten bei Elektrizität Berlin kündigt, zahlt ab dem 2. Vertragsjahr sehr hohe Preise, da die Bonuszahlungen entfallen und günstigere Einkaufspreise für Strom nicht an Bestandskunden weitergegeben werden. Hier gelangen Sie zu weiteren Informationen rund um Elektrizität Berlin Preiserhöhungen.
Elektrizität Berlin gewährt eine eingeschränkte Preisgarantie für 12 Monate: Im ersten Vertragsjahr können die Preise also nur dann erhöht werden, wenn dies durch Steuern, staatliche Umlagen oder Abgaben verursacht wird.
Die Zahlung erfolgt wie üblich über 12 Abschlagszahlungen pro Jahr. Achtung: Die Abschlagshöhe auf der Webseite von Elektrizität Berlin ist im Vergleich zu den Jahreskosten höher angesetzt – Kunden gehen also gewissermaßen in Vorleistung.
Der Tarif
3 von 5 Sterne
Die Laufzeit beim Elektrizität Berlin-Stromtarif beträgt 12 Monate. Dies gilt als verbraucherfreundlich.
Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat, so wie es gesetzlich vorgegeben ist. Falls der Vertrag bei Elektrizität Berlin nicht gekündigt wird, verlängert er sich automatisch auf unbestimmte Zeit. Dies ist finanziell nachteilig für Verbraucher, denn ohne Bonuszahlungen und Preisgarantie wird der Elektrizität Berlin-Tarif sehr teuer.
Bei Verträgen, die ab dem 01.03.2022 abgeschlossen wurden, kann auch hier mit einer vierwöchigen Frist gekündigt werden.
Der Service
1 von 5 Sterne
Der Kundenservice von Elektrizität Berlin ist per Telefon und per Mail zu erreichen. Außerdem kann ein Online-Kundenportal zur Vertragsverwaltung genutzt werden.
Die Tarifkonditionen werden auf der Webseite von Elektrizität Berlin übersichtlich dargestellt, allerdings fehlen Informationen zum Ökostrom.
Die Erfahrungen von Kunden mit dem Elektrizität Berlin-Kundenservice sind vorwiegend negativ: Viele Verbraucher berichten von unfreundlichen bzw. nicht hilfreichen Mitarbeitern beim Telefongespräch. Hinzu kommen nicht ausgezahlte Boni und fehlerhafte Abschlussrechnungen, die selbst nach langen Wartezeiten nicht korrigiert werden. Außerdem kommt es regelmäßig zu Problemen auf der Webseite, da einige Funktionen nicht laden.
Welche Probleme besonders häufig aufgetreten sind, lesen Sie im folgenden Abschnitt.
Elektrizität Berlin Erfahrungen
Die häufigsten Probleme bei Elektrizität Berlin
Verbraucher können bei Vertragsabschluss schwer einschätzen, worauf Sie sich bei einem Energieversorger einlassen. Unsere Experten haben die häufigsten Probleme bei Stromtarifen von Elektrizität Berlin zusammengetragen.
Probleme mit der Abschlussrechnung
Viele Verbraucher berichten über fehlerhafte Abschlussrechnungen. Elektrizität Berlin hat in vielen Fällen den Verbrauch geschätzt, obwohl der Zählerstand rechtzeitig übermittelt wurde. Hier wurde zum Nachteil der Kunden ein sehr hoher Verbrauch verrechnet, wo der Energieversorger dementsprechend teure Nachzahlungen gefordert. Trotz Aufforderungen zur Korrektur sowie Hinweisen auf die übermittelten Zählerstände berichten viele Kunden von einer Verweigerung der Korrektur.
Hierbei handelt es sich um keinen Einzelfall: Auf Bewertungsportale berichten mehrere Hundert Kunden alleine im Mai 2024 über diese unseriöse Vorgehensweise.
Probleme bei den Abschlagszahlungen
Einige Kunden berichten, dass sie bei Elektrizität Berlin unangemessen hohe Abschläge zahlen mussten. Transparenz war hier oft nicht gegeben. Anpassungen des Abschlags per Telefon wurden von Elektrizität Berlin nicht umgesetzt und auch über das Online-Kundenportal war die Änderung teils nicht möglich.
Probleme bei der Auszahlung von Boni
Bei Elektrizität Berlin ist die Auszahlung von Boni an einem Mindestverbrauch geknüpft. Diese Bedingung wird nicht beim Vertragsabschluss transparent mitgeteilt, sondern ist in den AGB zu finden. Einige Kunden haben die Erfahrung mit Elektrizität Berlin gemacht, dass sie die Bedingungen für den Bonus aufgrund ihres niedrigen Verbrauchs nicht erfüllen und das erst am Ende der Vertragslaufzeit erfahren.
Elektrizität Berlin Erfahrungen
Kundenstimmen zu Elektrizität Berlin
Wenn Sie sich über Elektrizität Berlin informieren möchten, können die Bewertungen anderer Kunden hilfreich sein. Dazu haben wir einige Erfahrungen zusammengetragen, die Verbraucher mit dem Stromanbieter gemacht haben:
„Ich kann mich leider nur meinen Vorrednern anschließen. Trotz Übermittlung der korrekten Werte durch den Messtellenbetreiber (ich hab angerufen und bei meinem Messtellenbetreiber nachgefragt) verweigert Elektrizitätsversorgung Berlin die Korrektur der Rechnung. Finger weg!“
– Kundenbewertung von Mai 2024 über Trustpilot –
„Furchtbar. Eine falsche Abrechnung mit utopischen Verbrauchsdaten. Ich befürchte, ich muss den Rechtsanwalt einschalten.“
– Kundenbewertung von Mai 2024 über Trustpilot –
„Wie auch den anderen Rezensionen schon zu entnehmen ist, scheint dieses Unternehmen wohl Betrug mit System zu betreiben. Mein Bonus wurde nicht ausgezahlt, die Schlussrechnung nach der Kündigung wurde nur nach Aufforderung und nach Ablauf der Frist erstellt, es wurden dort allerdings abstrus hohe Schätzwerte angenommen, obwohl ordnungsgemäß abgelesen wurde mit Foto. Guthaben und ausstehender Bonus wird nicht ausgezahlt, auch nach Mahnungen nicht. Es bleibt leider nur noch der Rechtsweg.“
– Kundenbewertung von Mai 2024 über Google Reviews –
„Die Preise werden ohne Ankündigung erhöht. Kündigt man den Vertrag daraufhin, wird dies mit immer denselben Standard-Mails zurückgewiesen. Telefonisch Ist niemand zu erreichen. Ein Fall für die Bundesnetzagentur. Schließen Sie auf keinen Fall einen Vertrag mit diesem Unternehmen ab!“
– Kundenbewertung von Mai 2024 über Trustpilot –
Elektrizität Berlin Erfahrungen
Fazit zum Anbieter Elektrizität Berlin
Elektrizität Berlin bietet deutschlandweit Ökostrom an. Die Preise sind im 1. Vertragsjahr relativ niedrig, allerdings gibt es viele Probleme mit dem Service. Dazu gehören nicht ausgezahlten Boni, falsche Abschlussrechnungen, sehr hohe Abschlagszahlungen, eingeschränkte Nutzbarkeit des Online-Portals oder unfreundliche bzw. nicht hilfreiche Mitarbeiter. Aus diesen Gründen empfehlen wir keine Stromtarife von Elektrizität Berlin.
Wenn Sie bereits einen Vertrag bei Elektrizität Berlin abgeschlossen haben, raten wir zu einem Wechsel nach dem 1. Vertragsjahr. Hintergrund: Ab dem 2. Vertragsjahr entfallen die Abschlagsrabatte bzw. Bonuszahlungen. Der Tarif wird somit deutlich teurer. Gleichzeitig können Verbraucher von günstigen Neukundenangeboten anderer Anbieter profitieren und so mehrere hundert Euro sparen.
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