Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen
Süwag Erfahrungen
Hier finden Sie eine unabhängige Bewertung des Energieversorgers Süwag. Unsere Experten bewerten anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale in ihr Urteil ein. Erfahren Sie hier alles Wichtige rund um Süwag: Angebote, Preise, Service, Probleme und Erfahrungen mit dem Anbieter.
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cheapenergy24 optimiert unabhängig und verbraucherfreundlich jährlich Ihre Tarife. Dabei übernimmt der Wechselhelfer die gesamte Vertragsorganisation – von der Tarifprüfung bis zum Wechsel.
Süwag Erfahrungen
Überblick zum Anbieter Süwag
Die Süwag Energie AG, gegründet im Jahr 2001 und ansässig in Frankfurt am Main, ist ein etablierter Anbieter im deutschen Strom- und Gasmarkt. E.ON ist der größte Anteilseigner der Süwag Energie AG.
Süwag übernimmt die Grundversorgung in Teilen von Baden-Württemberg, Bayern, Hessen und Rheinland-Pfalz – genauer gesagt im Netzgebiet der Syna GmbH, die eine Tochtergesellschaft von Süwag ist.
Unsere Experten bewerten die Süwag Energie AG als bedingt empfehlenswert. Der Kundenservice weist Verbesserungspotenzial auf und das Angebot lohnt sich v. a. in Kombination mit einem jährlichen Anbieterwechsel.
- 100% Ökostromtarife
- Günstiger Gesamtpreis
- Neukundenbonus
- Langsamer Kundenservice
- Starke Preiserhöhungen
- Probleme mit Abschlussrechnungen
3,5 von 5 Sterne
„Nur bedingt empfehlenswert“
Süwag Erfahrungen
Bewertung des Anbieters Süwag
Wir haben unser Gesamturteil in vier Kategorien unterteilt: Die Vielfalt und Attraktivität der Tarife, den Preis, die Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen und den Kundenservice. Anhand dieser vier Kriterien sind wir für Süwag auf ein Gesamturteil von 3,5 von 5 Sternen gekommen.
Das Angebot
4 von 5 Sterne
Süwag bietet ein bundesweites Angebot von Ökostrom- und Gastarifen für Privat- und Gewerbekunden. Der Ökostrom stammt aus Wasserkraft. Pro Postleitzahl stehen Kunden bis zu vier verschiedene Stromtarife und zwei Gastarife zur Verfügung, welche sich durch Laufzeit (12-24 Monate) und Boni unterscheiden. Das Angebot ist übersichtlich und transparent dargelegt.
Der Preis
3 von 5 Sterne
Süwag bietet je nach aktueller Angebotslage angemessene Gesamtkosten mit einem fairen Arbeits- und Grundpreis inklusive Sofortbonus und Arbeitspreisrabatt an. Je nach Verbrauch lohnt sich entweder der Tarif mit einem niedrigeren Grundpreis und etwas höheren Arbeitspreis oder der Tarif mit einem etwas höheren Grundpreis und niedrigerem Arbeitspreis. Nach Ablauf der Preisgarantie sowie dem Wegfall der Boni fallen die Tarife im zweiten Jahr allerdings weniger attraktiv aus.
Gut zu wissen: Das Angebot für Neukunden kann sich täglich ändern und hängt mit der Strompreisentwicklung zusammen.
Der Tarif
4 von 5 Sterne
Die Kündigungsfristen bei Süwag betragen maximal einen Monat und entsprechen den gesetzlichen Vorgaben. Erfahren Sie hier bei Interesse, wie Sie Ihren Vertrag bei Süwag kündigen können.
Die Bezahlung erfolgt wie marktüblich über monatliche Abschlagszahlungen. Von Angeboten mit langen Vertragslaufzeiten (mehr als 12 Monate) ist abzuraten, sowohl bei Süwag als auch bei anderen Anbietern.
Gut zu wissen: Bei Vertragsabschluss ab dem 01.03.2022 darf die Kündigungsfrist bei allen Energieversorgern nur noch maximal 4 Wochen betragen. Automatische Vertragsverlängerungen um ein ganzes Jahr sind nicht mehr zulässig. Stattdessen kann sich ein Tarif, wenn er nicht gekündigt wird, auf unbestimmte Zeit verlängern. Eine Kündigung ist dann jederzeit mit einer Frist von 4 Wochen möglich.
Der Service
3 von 5 Sterne
Der Service von Süwag hat Verbesserungsbedarf. Süwag ist telefonisch und per Mail zu erreichen. Per E-Mail kommt es zu langen Bearbeitungszeiten von Anmeldungen und Rückfragen.
Über das Online-Portal von Süwag können Kunden z. B. die Vertragsdaten einsehen, den Zählerstand melden, persönliche Daten ändern oder Rechnungen abrufen. Auch eine Süwag-App steht dafür zur Verfügung, was z. B. für die Zählerstandsmeldung sehr praktisch ist.
An einigen Orten gibt es auch Süwag-Servicecenter vor Ort, v. a. in Hessen, Baden-Württemberg und Rheinland-Pfalz.
Süwag Erfahrungen
Die häufigsten Probleme bei Süwag
Verbraucher können bei Vertragsabschluss schwer einschätzen, worauf Sie sich bei einem Energieversorger einlassen. Unsere Experten haben die häufigsten Probleme rund um Strom- und Gastarife bei Süwag zusammengetragen. Dabei haben sie sowohl ihre eigenen Erfahrungen als auch die Beschwerden von Reclabox mit einbezogen.
Lange Bearbeitungsfristen:
Viele Kunden erhalten nach ihrer Anmeldung keine Rückmeldung und wundern sich deshalb, ob ihr Wechsel zu Süwag funktioniert hat. Die Bearbeitungsfristen für Anmeldungen bei Süwag sind überdurchschnittlich lang, weshalb viele Verbraucher über einen verspäteten Lieferbeginn berichten.
Tipp: Haken Sie beim Anbieter nach und lassen Sie sich Ihren Wechsel schriftlich bestätigen.
Probleme bei der Auszahlung von Guthaben und Boni:
Einige Kunden von Süwag berichten über Probleme bei der Auszahlung des Sofort- und Neukundenbonus oder von ausstehendem Guthaben. Der Verbraucher muss sich meist über mehrere Monate mit dem Kundenservice herumschlagen.
Tipp: Bewahren Sie die Geduld und schalten Sie im Notfall die Verbraucherzentrale ein. Oft genügt auch schon die Androhung von rechtlichen Schritten, um die Auszahlung zu beschleunigen.
Langsamer Kundenservice:
Der Kundenservice von Süwag ist prinzipiell nicht schlecht, aber insbesondere Anfragen per Mail oder per Post werden nur langsam beantwortet. Das ist vor allem dann problematisch, wenn Kunden aufgrund von fehlerhaften Abrechnungen Mahngebühren erhalten oder zu hohe Beträge zahlen mussten und bis zur (späten) Klärung auf den Kosten sitzen bleiben.
Tipp: Bei einfachen Fragen lieber schnell die Hotline anrufen, als eine Mail zu schreiben. Zu Ende des Telefonats um eine kurze schriftliche Bestätigung über den Inhalt und Ausgang des Gesprächs bitten.
Süwag Erfahrungen
Kundenstimmen zu Süwag
Wenn Sie in Betracht ziehen, zu Süwag zu wechseln, könnten die Bewertungen anderer Kunden hilfreich sein. Dazu bieten wir Ihnen unabhängige Bewertungen, die Kunden mit Süwag gemacht haben.
„Leider seit Wochen keine Rechnung. Auch nach mehrmaligem Mailverkehr, der leider nicht beantwortet wird keine Änderung. Mehrere Anrufe beim Kundenservice, kein Erfolg. Man wird noch unfreundlich behandelt und als nervig bezeichnet.“
– Kundenbewertung von Juli 2024 über Trustpilot –
„Super Preis-/Leistungsverhältnis. App und Kundenportal sind sehr praktisch und einfach zu benutzen.“
– Kundenbewertung von Juli 2024 über Trustpilot –
„Seit über zwei Monaten warte ich auf die Jahresabrechnung für Gas und Strom. Es gibt angeblich technische Probleme. Seit zwei Monaten!“
– Kundenbewertung von Juli 2024 über Trustpilot –
„Die Internet-Seite ist gut gestaltet, leicht zu verstehen und alles hat schnell funktioniert!“
– Kundenbewertung von Juli 2024 über Trustpilot –
Süwag Erfahrungen
Fazit zum Anbieter Süwag
Süwag bietet bundesweit Lieferverträge für Strom und Gas an. Die Preisgestaltung im ersten Vertragsjahr ist fair und wird durch eine hohe Weiterempfehlungsquote in den gängigen Verbraucherportalen gestützt.
Wir empfehlen ausschließlich den 12-Monats-Tarif von Süwag mit Sofortbonus. Anschließend raten wir zu einem Wechsel des Versorgers, um Süwag-Preiserhöhungen zu entgehen.
Wenn Sie jedes Jahr vom besten Tarif profitieren möchten, aber die Wechsel nicht selbst durchführen wollen, können Sie den Wechselservice von cheapenergy24 nutzen: Wir finden jedes Jahr den günstigsten seriösen Anbieter für Sie.
Fordern Sie bei Interesse einfach kostenlos und unverbindlich eine Tarifempfehlung über unseren Tarifrechner an.
Hier finden Sie weitere unabhängige Bewertungen und Erfahrungen zu zahlreichen Strom- und Gasanbietern.
