Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen
Shell Energy (Shell PrivatEnergie) Erfahrungen
++++++++++Im Dezember 2023 übernahm Octopus Energy den Energieanbieter Shell Energy. Infolgedessen wurden die Kunden von Shell Energy automatisch zu Octopus Energy Kunden. Wenn Sie mehr über Octopus Energy erfahren möchten, finden Sie hier weitere Informationen.++++++++++
Hier finden Sie eine unabhängige Bewertung des Energieversorgers Shell PrivatEnergie (seit September 2020: Shell Energy). Unsere Experten bewerten anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale mit in ihr Urteil ein. Erfahren Sie hier alles Wichtige rund um Shell PrivatEnergie bzw. Shell Energy: Angebote, Preise, Service, Probleme und Erfahrungen mit dem Anbieter.
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Shell Energy Erfahrungen
Überblick zum Anbieter Shell Energy (bisher: Shell PrivatEnergie)
Shell ist in Deutschland hauptsächlich durch seine Tankstellen bekannt. Seit September 2015 bietet der Energieversorger auch Strom und Gas in Deutschland an. Die Tarife sind recht einfach gehalten und mit vernünftigen Preisen versehen. Shell PrivatEnergie achtet aber darauf, nicht den Anschein eines Billigstromanbieters zu erwecken und koppelt das Angebot mit gutem Kundenservice und einem alternativem Ökotarif. Da der Anbieter faire Angebote und guten Support bietet, wird er von unseren Experten als „empfehlenswert“ eingestuft.
Im September 2020 erfolgte eine Umbenennung von Shell PrivatEnergie in Shell Energy. Ab dem 09.09.2020 bietet der Versorger klimaneutralen Strom in allen Tarifen an.
- Gute Gesamtpreise
- Kurze Kündigungsfristen
- Ökotarife
- Werbeprämien
4 von 5 Sterne
„Empfehlenswert“
Shell Energy Erfahrungen
Bewertung des Anbieters Shell Energy
Wir haben unser Gesamturteil in vier Kategorien unterteilt: Die Vielfalt und Attraktivität der Tarife, den Preis, die Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen und den Kundenservice. Anhand dieser vier Kriterien sind wir für Shell PrivatEnergie bzw. Shell Energy auf ein Gesamturteil von 4 von 5 Sternen gekommen.
Das Angebot
3 von 5 Sterne
Shell bietet bundesweit Strom- und Gastarife zu guten Preisen an. Allerdings lockt der Energieversorger bei manchen Angeboten mit Tankstellenrabatten und Werbegeschenken, deren Verträge recht unübersichtlich sind. Seit September 2020 stammt der Strom in allen Tarifen aus 100% erneuerbaren Energien.
Der Preis
5 von 5 Sterne
Für Neukunden bietet Shell Energy attraktive Tarife mit Sofort- und Neukundenbonus an. Diese bleiben im zweiten Vertragsjahr natürlich aus, enorme Preisanstiege sind aber nicht zu erwarten. Erfahren Sie hier mehr zu Shell Energy Preiserhöhungen.
Der Tarif
4 von 5 Sterne
Die Tarifkonditionen von Shell sind mit monatlichen Abschlagszahlungen und der außergewöhnlich kurzen Kündigungsfrist von nur drei Wochen vernünftig. Allerdings werden auch Tarife mit einer Laufzeit von bis zu 24 Monaten angeboten. Davon raten wir aufgrund der eingeschränkten Flexibilität ab.
Sie wollen Ihren Vertrag bei Shell Energy kündigen? Hier erfahren Sie alles Wichtige dazu.
Der Service
4 von 5 Sterne
Der Kundenservice von Shell PrivatEnergie bzw. Shell Energy ist kompetent und hilft bei Fragen meist schnell weiter. Auf Bewertungsplattformen wird der Service meist gut bewertet, hin und wieder kommt es aber auch zu Beschwerden. Grund dafür sind oft Probleme beim Wechsel des Anbieters.
Shell PrivatEnergie Erfahrungen
Die häufigsten Probleme bei Shell PrivatEnergie
Unsere Experten haben die häufigsten Probleme rund um Strom- und Gastarife bei Shell PrivatEnergie zusammengetragen. Dabei haben sie sowohl ihre eigenen Erfahrungen als auch Beschwerden von Kundenportalen wie Reclabox mit einbezogen.
Probleme beim Wechsel:
Die meisten Beschwerden über den Anbieter betreffen Probleme beim Wechsel zu Shell PrivatEnergie. Zwar ist der Kundenservice sehr hilfsbereit, oftmals sind aber einige Telefonate nötig, um die Probleme zu lösen. Vereinzelt rutschten Kunden auch für kurze Zeit in die Grundversorgung.
Tipp: Melden Sie den Wechsel rechtzeitig an und kontaktieren Sie bei Problemen schnellstmöglich den Kundenservice.
Werbegeschenke:
Shell wirbt mit Geschenken wie einem Spiegel-Magazin-Abo oder einem Kombiangebot von Strom und Benzin. Laut einiger Kundenbewertungen kommt es dabei immer wieder zu Problemen mit der Lieferung oder nicht klaren Bedingungen, an welche das Geschenk gekoppelt ist.
Tipp: Beim Tarifvergleich nicht an den Geschenken, sondern am tatsächlichen Preis orientieren. Hier finden Sie weitere Informationen zu Stromtarifen mit Prämie und auf was Sie dabei achten sollten.
Shell Energie Erfahrungen
Kundenstimmen zu Shell Energie
„Das angebotene Werbegeschenk hatte auf einmal Bedingungen, die vorher nicht erkennbar waren! Intransparent bzw. irreführend.“
– Kundenbewertung vom 21.08.2019 –
„Super nette Mitarbeiter, leider hat es beim Wechsel des Grundversorgers Probleme bei der Anmeldung gegeben, wodurch man längere Zeit als angegeben warten musste.“
– Kundenbewertung vom 22.07.2019 –
„Nach der Preiserhöhungsankündigung meines bisherigen Anbieters wechselte ich ohne Probleme den Anbieter innerhalb einer Viertelstunde. Die weitere Abwicklung lief reibungslos. Gerne mal wieder.“
– Kundenbewertung vom 15.02.2019 –
„Der Anbieterwechsel ging unkompliziert und ohne Probleme „über die Bühne“. Den Preis bewerte ich deshalb „nur“ als gut, weil der Grundpreis selbst nicht der günstigste im Feld war, was aber nach einem Jahr durch entsprechende Prämie/Bonus wettgemacht wird.“
– Kundenbewertung vom 16.04.2016 –
Shell PrivatEnergie Erfahrungen
Fazit zum Anbieter Shell PrivatEnergie bzw. Shell Energy
Shell Energy überzeugt je nach Angebotslage mit fairen Preisen und gutem Service. Bei den Ökotarifen besteht das günstigste Angebot allerdings nur zur Hälfte aus erneuerbaren Energien, für 100 % Ökostrom müssen Kunden etwas mehr bezahlen. Außerdem befinden sich Verträge mit einer Laufzeit von bis zu 24 Monaten im Angebot, die für Verbraucher nicht vorteilhaft sind. Insgesamt haben wir Shell Energy als seriös eingestuft und empfehlen daher Tarife mit einer 12-monatigen Laufzeit und 100 % Ökostrom.
Wenn Sie immer vom besten Tarif profitieren möchten, können Sie den Wechselservice von cheapenergy24 nutzen: Wir finden jedes Jahr den günstigsten seriösen Anbieter für Sie. Fordern Sie kostenlos und unverbindlich eine Tarifempfehlung über unseren Tarifrechner an.
Hier finden Sie weitere unabhängige Bewertungen und Erfahrungen zu zahlreichen Strom- und Gasanbietern.
