Purpur-energy Erfahrungen

Purpur-energy bietet deutschlandweit, jedoch nicht flächendeckend, Strom- und Gastarife an. Ab 2025 erweitert das Unternehmen sein Angebot um einen dynamischen Stromtarif. Der Strom wird als Ökostrom vermarktet, die Quellen werden jedoch nicht näher spezifiziert. Es stehen keine speziellen Tarife für Gewerbekunden zur Verfügung.

Je nach Liefergebiet bietet Purpur Energy bis zu vier Tarife an, sodass Haushalte den passenden Tarif für ihren individuellen Verbrauch wählen können. Das ermöglicht eine gute Auswahl, ohne dass es unübersichtlich wird.

Der Grundpreis und der Arbeitspreis von purpur-energy bewegen sich im mittleren Preissegment. Allerdings fällt die Ersparnis im Vergleich zu anderen Stromanbietern deutlich geringer aus, da purpur-energy weder einen Neukunden- noch einen Sofortbonus gewährt – ein Vorteil, mit dem Verbraucher im ersten Vertragsjahr oft erheblich sparen können.

Einzige Ausnahme ist der Tarif „gamespur“, der eine Prämie in Form eines 50-Euro-Gutscheins für ausgewählte Partnershops bietet – ein gezielter Versuch, die Gaming-Community anzusprechen. Doch selbst für Kunden, die den Gutschein nutzen können, wäre ein Wechsel zu einem Anbieter mit Neukunden- oder Sofortbonus finanziell attraktiver, da die Boni meist deutlich über 50 Euro liegen.

Der Preis vom dynamischen Stromtarif „dynamicpur“ kann im Kundenportal für die kommenden 24 Stunden eingesehen werden, schwankt aber stündlich. Um diesen Tarif beziehen zu können, benötigen Kunden ein intelligentes Messsystem (Smart-Meter).

Die Stromtarife von purpur-energy bieten unterschiedliche Vertragslaufzeiten: es gibt Verträge mit 1-monatiger, 6-monatiger und 12-monatiger Laufzeit. Während der gesamten Laufzeit gilt eine Preisgarantie, die vor unerwarteten Preisschwankungen schützt. Nach Ablauf der vereinbarten Laufzeit verlängern sich die Verträge automatisch auf unbestimmte Zeit, können jedoch mit einer Kündigungsfrist von vier Wochen jederzeit gekündigt werden.

Gut zu wissen: Bei Vertragsabschluss ab dem 01.03.2022 darf die Kündigungsfrist nach Ende der Vertragslaufzeit nur noch maximal 4 Wochen betragen. Das gilt für alle Energieversorger. Automatische Vertragsverlängerungen um ein ganzes Jahr sind nicht mehr zulässig. Stattdessen kann sich ein Tarif, wenn er nicht gekündigt wird, auf unbestimmte Zeit verlängern. Eine Kündigung ist dann jederzeit mit einer Frist von maximal 4 Wochen möglich.

Die Webseite von purpur-energy wirkt auf den ersten Blick einfach und übersichtlich. Allerdings gestaltet sich die Suche nach einer direkten Kontaktmöglichkeit zum Kundenservice, abseits eines Kontaktformulars, als schwierig. Eine E-Mail-Adresse ist erst nach längerem Suchen zu finden, eine telefonische Kontaktmöglichkeit gibt es hingegen nicht. Für Widerrufe wird stattdessen die Telefonnummer der Stadtwerke Garbsen angegeben. Kunden haben die Möglichkeit, ihre Verträge über ein Kundenportal zu verwalten.

Die Erfahrungsberichte von Kunden sind vorüberwiegend positiv. Die meisten berichten jedoch von reibungslosen Wechselprozessen. Einige beschweren sich jedoch über die mangelnde telefonische Erreichbarkeit.