Nowenergy Erfahrungen

Nowenergy vertreibt bundesweit Strom und Gas. Dabei werden weder Ökostrom- noch Klimagastarife angeboten.

Für jede Postleitzahl werden bis zu zwei verschiedene Tarife angeboten, die sich in Laufzeit und Preisgestaltung unterscheiden. Viele Verbraucher erhalten jedoch am Telefon Verträge, deren Konditionen nicht online verfügbar sind und sich daher von den online beworbenen Tarifen unterscheiden können.

Nowenergy ist Teil der Primaholding GmbH, zu der auch Primastrom und Voxenergy gehören. Alle diese Energieanbieter sind bereits aufgrund unseriöser oder sogar rechtswidriger Vorgehensweisen aufgefallen. Besonders auffällig ist dabei das Abwerben am Telefon, bei dem sich Nowenergy als der Grundversorger oder der aktuelle Stromanbieter ausgibt, sodass Kunden unwissentlich einen Vertrag abschließen. Zudem werden telefonisch Verträge angeboten, deren Konditionen sich als deutlich schlechter herausstellen als die beworbenen.

Auffällig sind auch die drastischen Preiserhöhungen, die Nowenergy den Kunden trotz Preisgarantie zumutet. Durch die langen Vertragslaufzeiten von 24 bis sogar 36 Monaten entstehen für einige Haushalte im Laufe der Zeit Rechnungsbeträge, die doppelt oder sogar dreifach so hoch wie im Durchschnitt ausfallen.

Nowenergy ist auch dafür bekannt, Kündigungen und Widerrufe einfach zu ignorieren. Das bringt Verbraucher oft zum Verzweifeln, da der Kündigungsprozess dann nur mit der Hilfe eines Anwalts gelingt, was sich als mühsam und teuer erweist.

Aus den oben genannten Gründen hat die Verbraucherzentrale die Nowenergy GmbH und andere Unternehmen der Primaholding GmbH in einer Sammelklage angezeigt. Betroffene können ihre Ansprüche bis zum 31.12.2024 über den Vergleichs-Check der Verbraucherzentrale geltend machen.

Die Preise von Nowenergy sind nicht nur überteuert, sondern können den Durchschnittspreis auf dem Energiemarkt oft verdoppeln oder sogar verdreifachen. Mit einem Neukunden- oder Sofortbonus brauchen Verbraucher gar nicht erst rechnen.

Insgesamt ist die Preisgestaltung von Nowenergy intransparent, da die Konditionen nicht ersichtlich sind und durchgehend geändert werden. Außerdem wird die Preisgarantie vom Energieanbieter ignoriert.

Auf der Website von Nowenergy werden pro Standort jeweils zwei verschiedene Tarif für Strom und Gas angeboten. Am Telefon werden zwar Verträge angeboten, aber die Konditionen werden genauso wie bei den online abgeschlossenen Tarifen nicht eingehalten.

Laut eigener Angabe wird der Jahrespreis bei Nowenergy in 11 monatlichen Abschlägen abgebucht.

Wir raten dringend vor jedem Vertragsabschluss bei Nowenergy ab. Generell empfehlen wir, keine Verträge mit einer Laufzeit von mehr als 12 Monaten einzugehen. So binden Sie sich unnötig lange an einen festen Vertrag und können nicht jährlich von günstigeren Alternativen flexibel profitieren.

Obwohl die Kündigungsfrist bei Nowenergy 1 Monat beträgt – was den gesetzlichen Vorgaben entspricht –, werden Kündigungen und Widerrufe oft ignoriert.

Die Webseite von Nowenergy ist modern und intuitiv gestaltet. Der Kundenservice ist per Telefon, Mail und Kontaktformular erreichbar. Es steht jedoch kein Kundenbereich zur Verfügung, wo Haushalte eine Übersicht ihres Tarifs bzw. Rechnungen einsehen können.

Obwohl der Kundenservice leicht zu erreichen ist, erweist sich die Kontaktaufnahme als alles anderes als hilfreich. Anliegen werden ignoriert, weshalb Kunden oft auf sich alleine gestellt sind.