Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen
LichtBlick Erfahrungen
Hier finden Sie eine unabhängige Bewertung des Energieversorgers LichtBlick. Unsere Experten bewerten anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale mit in ihr Urteil ein. Erfahren Sie hier alles Wichtige rund um LichtBlick: Angebote, Preise, Service, Probleme und Erfahrungen mit dem Anbieter.
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cheapenergy24 optimiert unabhängig und verbraucherfreundlich jährlich Ihre Tarife. Dabei übernimmt der Wechselhelfer die gesamte Vertragsorganisation – von der Tarifprüfung bis zum Wechsel.
LichtBlick Erfahrungen
Überblick zum Anbieter LichtBlick
Die LichtBlick SE ist seit 1998 als eigenständiger Energieversorger am deutschen Strom- und Gasmarkt tätig. Das Unternehmen bezeichnet sich selbst als „Deutschlands größter Ökostromanbieter“. Der Strom wird dabei zu 100 Prozent aus Solar- und Windenergie gewonnen. Die angebotenen Gastarife enthalten zumindest 5 Prozent Biogas.
Aufgrund der Preiserhöhungen nach dem ersten Vertragsjahr empfehlen wir zwar einen Vertragsabschluss bei LichtBlick, aber raten nach Ablauf des 1. Vertragsjahres zum Wechsel zu einem anderen Anbieter.
- 100% Ökostrom
- 5% Biogas
- Gute Preiskonditionen im 1. Vertragsjahr
- Neukundenbonus
- Teure Tarife ab dem 2. Vertragsjahr
- Verbesserungspotenzial beim Kundenservice
4 von 5 Sterne
„Empfehlenswert“
LichtBlick Erfahrungen
Bewertung des Anbieters LichtBlick
Wir haben unser Gesamturteil zu LichtBlick in vier Kategorien unterteilt: Das Angebot (d.h. die Vielfalt und Attraktivität der Tarife), den Preis, die Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen und den Kundenservice. Anhand dieser vier Kriterien sind wir für LichtBlick auf ein Gesamturteil von 4 von 5 Sternen gekommen.
Das Angebot
4 von 5 Sterne
LichtBlick bietet bundesweit eine Vielzahl an Strom- und Gastarifen für Privat- und Gewerbekunden an. Dabei wird der vertriebene Strom zu 100 Prozent aus Wind- und Solarenergie gewonnen. Die Gastarife enthalten zumindest 5 Prozent Biogas. Mit 3 Tarifen pro Postleitzahl bietet LichtBlick eine gute Auswahl und behält ein übersichtliches Angebot.
Der Preis
4 von 5 Sterne
LichtBlick bietet gute Preise und faire Tarifkonditionen für das 1. Vertragsjahr an. Die Tarife mit Bonusauszahlungen sind besonders attraktiv. Nach dem Wegfall der Boni und dem Kostenanstieg im 2. Vertragsjahr bemerkt man allerdings einen deutlichen Kostenanstieg. Nach dem 1. Vertragsjahr raten wir dementsprechend zu einem Anbieterwechsel.
Lesen Sie hier, was Sie im Fall von LichtBlick Preiserhöhungen beachten sollten.
Der Tarif
4 von 5 Sterne
Die Tarifkonditionen von LichtBlick sind fair und verbraucherfreundlich gestaltet. Die Tarife für Privatkunden haben Vertragslaufzeiten von entweder 24 Monaten, 12 Monaten oder einem Monat. Die Kündigungsfrist beträgt jeweils 1 Monat zum Ende der Vertragslaufzeit.
Für Vertragsabschlüsse nach dem 01.03.2022 gilt: Falls nicht gekündigt wird, verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit und kann mit einer Frist von 4 Wochen gekündigt werden.
Hier finden Sie bei Interesse Informationen zum Thema „Lichtblick kündigen“.
Der Service
3 von 5 Sterne
Die Webseite von LichtBlick ist modern und übersichtlich gestaltet. Der Energieversorger kann telefonisch, per E-Mail, sowie per Kontaktformular erreicht werden. Außerdem kann ein Online-Kundenportal für die Vertragsverwaltung genutzt werden. Es steht ebenso eine App zur Verfügung.
LichtBlick bietet aktuell einen schlecht erreichbaren Kundenservice. Im Fall von Problemen müssen sich Kunden etwas gedulden. Bei den langen Wartezeiten handelt es sich um keinen Einzelfall: aktuell sind viele Energieversorger überlastet und kommen dem hohen Aufwand nicht hinterher. Das Unternehmen ist zudem dafür bekannt, Kunden, die mit ihren Zahlungen im Rückstand sind, schnell zu kündigen.
LichtBlick Erfahrungen
Die häufigsten Probleme bei LichtBlick
Verbraucher können bei Vertragsabschluss schwer einschätzen, worauf Sie sich bei einem Energieversorger einlassen. Unsere Experten haben die häufigsten Probleme rund um den Anbieter LichtBlick für Sie zusammengetragen. Hierbei beziehen sie ihre eigene Erfahrung und Expertise sowie Aussagen und Bewertungen aus Bewertungsportalen.
Die Weiterempfehlungsquote für den Stromanbieter LichtBlick liegt bei Vergleichsportalen im mittleren bis hohen Bereich, wobei die Bewertungen stark auseinandergehen. Die häufigsten Probleme mit dem Anbieter LichtBlick sind:
Verzögerte Rechnungsausstellung
Viele Kunden berichten über fehlende Jahresabrechnungen sowie über nicht ausgezahltem Restguthaben. Hier ist Geduld geboten, denn wie viele andere Strom- und Gasanbieter ist der Support von LichtBlick aktuell mit einem sehr hohen Aufkommen sowie mit der Umsetzung der neuen gesetzlichen Auflagen ausgelastet.
Tipp: Bleiben Sie hartnäckig und melden Sie Ihren Zählerstand rechtzeitig zum Vertragsende.
Lange Antwortzeiten
Der Support von LichtBlick wird auf vielen Bewertungsportalen dafür kritisiert, erst nach Wochen zu antworten. Kunden, die den Stromanbieter telefonisch kontaktieren, werden oft nur vertröstet und auf die langen Bearbeitungszeiten hingewiesen. Hierbei handelt es sich ebenso um keinen Einzelfall, aktuell geht es bei den meisten Energieversorgern ähnlich zu.
Tipp: Hier ist Geduld geboten. Bleiben Sie hartnäckig und haken Sie immer wieder nach.
Fehlende oder fehlerhafte Unterlagen und Rechnungen
Wie bei vielen Anbietern kommt es auch bei Lichtblick zu Verspätungen bei Rechnungen oder Vertrags- bzw. Kündigungsbestätigungen, was zu nicht nachvollziehbaren Abrechnungen führen kann. Kunden bemängeln ebenfalls teils falsch berechnete und zu hohe Nachzahlungen. Eine Antwort erfordert meist mehrmaliges Nachfragen.
Tipp: Rechnung genauestens prüfen und bei Lichtblick nachhaken.
LichtBlick Erfahrungen
Kundenstimmen zu LichtBlick
Wenn Sie überlegen, zum Anbieter LichtBlick zu wechseln, können Ihnen die Bewertungen anderer Kunden weiterhelfen. Dazu bieten wir Ihnen unabhängige Bewertungen, die Kunden mit LichtBlick gemacht haben:
„Ich werde angeschrieben, wenn sich etwas am Preis verändert, auch wenn es sich nicht verteuert. Ich kann sicher sein, tatsächlich Ökostrom zu erhalten. Anfragen werden freundlich und möglichst zügig bearbeitet.“
– Kundenbewertung von Juni 2024 über Trustpilot –
„Mein Guthaben Strom aus den letzten 3 Jahren wurde nicht erstattet. Trotz zweier Anschreiben, einmal Einschreiben ans Postfach weiteres Einschreiben an Postanschrift, wurden beide ignoriert. Keine Stellungnahme von Lichtblick, obwohl die betreffenden Jahresabrechnungen beigefügt wurden. Nach weiteren Versuchen per Telefon ist jetzt die Rückerstattung erfolgt.“
– Kundenbewertung von Juni 2024 über Trustpilot –
„Ich bin jetzt schon viele Jahre Kundin und es gab nie irgendwelche Tricks oder unverständliche Änderungen. Alle Vorgänge sind transparent und verständlich für mich. Und wenn ich mal Fragen habe, bekomme ich innerhalb von 2 Tagen eine freundliche Antwort, z.B. hatte ich eine Frage hinsichtlich des Treueangebots und innerhalb von 24 Stunden kam die Antwort. Es war ein Missverständnis beim Enddatum gewesen.“
– Kundenbewertung von Juni 2024 über Trustpilot –
„Nachdem ich den Vertrag gekündigt hatte, wurde die Schlussrechnung erst nach Aufforderung 2 Monate nach Vertragsende gestellt. Die war dann leider falsch ausgestellt!! Die Antwort auf meine Emails und bei meinen mehrmaligen Gesprächen im Kundencenter war, dass der Irrtum korrigiert wird und eine korrigierte Rechnung erstellt wird, allerdings wurde diese nicht richtiggestellt. Auch auf meine darauffolgende Verbraucherbeschwerde passierte nichts.“
– Kundenbewertung von Juni 2024 über Trustpilot –
„Telefonisch immer super freundlich, hilfsbereit und kompetent. Leider ist es telefonisch kaum noch möglich Kontakt aufzunehmen was mir persönlich als älteres Semester, es schwer macht wichtige Fragen schnell beantwortet zu bekommen.“
– Kundenbewertung von Mai 2024 über Google Bewerungen –
LichtBlick Erfahrungen
Fazit zum Anbieter LichtBlick
LichtBlick ist ein nachhaltiger Energieversorger, der bundesweit Strom- und Gastarife für Privat- und Gewerbekunden bietet. Diese Nachhaltigkeit hat allerdings auch ihren Preis: Die Tarife von LichtBlick übersteigen die Kosten anderer Anbieter nach dem 1. Vertragsjahr. Aus diesem Grund empfehlen wir zwar die Tarife von LichtBlick, aber raten zum Wechsel zu einem anderen Anbieter, wenn die Mindestvertragslaufzeit und die Preisgarantie nach dem 1. Vertragsjahr abgelaufen sind.
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