Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen
HitEnergie Erfahrungen
Hier finden Sie eine unabhängige Bewertung des Energieversorgers HitEnergie. Unsere Experten bewerten anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale mit in ihr Urteil ein. Erfahren Sie hier alles Wichtige rund um HitEnergie: Angebote, Preise, Service, Probleme und Erfahrungen mit dem Anbieter.
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HitEnergie Erfahrungen
Überblick zum Anbieter HitEnergie
HitEnergie ist eine Marke der ExtraEnergie GmbH. Das Unternehmen ist seit 2009 auf dem Markt und beliefert rund eine Million Kunden. Die Marke setzt dabei auf Ökostrom und klimaneutrales Erdgas. Aufgrund zahlreicher Beschwerden über fehlerhafte Rechnungen und einen schlechten Kundenservice haben unsere Experten den Versorger als „nicht empfehlenswert“ eingestuft.
Guter Gesamtpreis
100% Ökostrom
Schlechter Support
Hoher Kostenanstieg
Lange Kündigungsfrist
2 von 5 Sterne
„Nicht empfehlenswert“
HitEnergie Erfahrungen
Bewertung des Anbieters HitEnergie
Wir haben unser Gesamturteil in vier Kategorien unterteilt: Die Vielfalt und Attraktivität der Tarife, den Preis, die Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen und den Kundenservice. Anhand dieser vier Kriterien sind wir für HitEnergie auf ein Gesamturteil von 2 von 5 Sternen gekommen.
Das Angebot
3 von 5 Sterne
HitEnergie wirbt bundesweit mit Billigpreisen für seine Strom- und Gastarife. Über diese Angebote sind auf der Webseite aber kaum Informationen zu finden und sie gelten außerdem nicht für Gewerbekunden.
Der Preis
3 von 5 Sterne
Die Angebote sind höchstens für Neukunden lukrativ und haben eine lange Preisgarantie. Nach Ablauf dieser Frist steigen die Preise aber ziemlich schnell und stark an. HitEnergie teilt die Erhöhungen jedoch erst sehr spät und verdeckt mit.
Der Tarif
1 von 5 Sterne
HitEnergie bietet Tarife mit langen Vertragslaufzeiten von bis zu drei Jahren an. Außerdem ist die hohe Kündigungsfrist von drei Monaten in Kombination mit dem enorm schlechten Service ein großes Problem.
Der Service
1 von 5 Sterne
Der Kundenservice von HitEnergie ist nur äußerst schwer oder gar nicht erreichbar. Auch scheint es immer wieder zu Problemen mit falschen Zählerständen oder zu hohen Endabrechnungen zu kommen. Viele Kunden klagen außerdem über nicht akzeptierte Kündigungen oder fehlerhafte Rechnungen.
HitEnergie Erfahrungen
Die häufigsten Probleme bei Hitenergie
Unsere Experten haben die häufigsten Probleme rund um Strom- und Gastarife bei HitEnergie zusammengetragen. Dabei haben sie sowohl ihre eigenen Erfahrungen als auch die Beschwerden von Kundenportalen wie Reclabox mit einbezogen.
Versteckte Preiserhöhungen:
Nach Ablauf der Preisgarantie kommt es bei HitEnergie meist zu enormen Kostenanstiegen. Teilweise wird der Strompreis um bis zu 40% angehoben. Diese Erhöhungen fallen dem Kunden meist nicht sofort auf, da das Unternehmen die Mitteilungen im unübersichtlichem Online-Portal hinterlegt, sie als Werbung tarnt oder in Abschlussrechnungen versteckt. Der Kunde kann sich in solchen Fällen aber mit dem Sonderkündigungsrecht zur Wehr setzen.
Tipp: Behalten Sie Ihr Kundenportal im Auge, lesen Sie sämtliche Mitteilungen durch und weisen Sie den Anbieter rechtzeitig auf Ihr Sonderkündigungsrecht hin.
Schlechter Kundenservice:
Der Kundenservice von HitEnergie antwortet entweder gar nicht oder erst nach mehreren Wochen auf Anfragen. Auch beklagen zahlreiche Kunden, dass ihnen bei Fragen oder Problemen nicht weitergeholfen wurde.
Tipp: Bleiben Sie hartnäckig und schalten Sie im Notfall die Verbraucherzentrale ein.
Fehlerhafte Abrechnungen:
Die meisten Beschwerden gehen über fehlerhafte Abrechnungen oder verspätete Rechnungen ein. Diese sind viel zu hoch oder beinhalten Gebühren, welche laut Webseite bereits in den Tarifen einberechnet sind. Bei Korrekturanfragen hilft der bereits erwähnte Kundenservice nicht weiter und es gehen Mahnungen beim Verbraucher ein.
Tipp: Prüfen Sie die Rechnungen immer genau, lassen Sie sich von Mahnungen nicht einschüchtern und fragen Sie bei Problemen einen Experten.
HitEnergie Erfahrungen
Kundenstimmen zu HitEnergie
„Unverschämter Anbieter, die Rechnungen stimmen gar nicht, Rechnungen für den kommenden Monat werden nur eingeschätzt, man muss widersprechen, nieeee wieder!!!! Und jedes Jahr dasselbe!“
– Kundenbewertung vom 19.04.2019 –
„Mein Wechsel zu HitEnergie hat ohne Probleme geklappt und früher als erwartet. Die Bonuszahlung kam auch ohne Probleme. Kann mich nicht beklagen.“
– Kundenbewertung vom 16.01.2016 –
„Ich erhielt wenig Unterstützung durch den neuen Anbieter gegenüber seinem Vorgänger. Auf meine Mails wurde gar nicht oder nur sehr zeitverzögert geantwortet. Service sieht für mich anders aus! Endabrechnung und Rückerstattung der Überzahlung erfolgte erst nach Einschaltung eines Rechtsanwalts.“
– Kundenbewertung vom 16.07.2014 –
„HitEnergie gehört zu der Klasse von Anbietern, bei denen man Lehrgeld zahlen muss, daher kann ich nur sagen: Finger weg. Der anfangs sehr günstig aussehende Tarif wurde nach einem Jahr drastisch erhöht. Pech für den Kunden, dass dies in einem Marketingschreiben auf der vorletzten von 5 oder 6 Seiten versteckt war, sodass es mir nicht sofort ins Auge fiel und ich auch den knappen Zeitraum von 10 Tagen nicht zur Kündigung nutzen konnte. Der Preis im folgenden Jahr war dann entsprechend saftig. Ich habe daraufhin vorzeitig gekündigt, wurde aber natürlich nicht vor Ablauf weiterer 12 Monate aus dem Vertrag entlassen. Nun, daraus lernt man, aber empfehlen kann ich diesen Anbieter wahrlich nicht.“
– Kundenbewertung vom 16.12.2013 –
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Fazit zum Anbieter HitEnergie
HitEnergie bietet bundesweit Billigtarife für Strom- und Gas. Diese basieren zu 100 % auf Ökostrom und klimaneutralem Erdgas. Die Tarife haben eine Laufzeit von bis zu 36 Monaten und eine Kündigungsfrist von drei Monaten. Durch einen günstigen Gesamtpreis im ersten Vertragsjahr überzeugen vor allem die Tarife mit Sofort- und Neukundenbonus.
Im zweiten Vertragsjahr kann es für den Verbraucher sehr schnell teuer werden: Der Gesamtpreis kann sich durch Preisanpassungen deutlich erhöhen. Aufgrund von schlechtem Support durch den Kundenservice und fehlerhaften Rechnungen haben Kunden meist viel Ärger mit dem Anbieter und müssen für eine Erfüllung der Vertragsbedingungen viel Zeit und Geduld aufwenden. Dies macht HitEnergie zu einem unseriösen Anbieter, den wir nicht an unsere Kunden empfehlen.
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