Unabhängige Anbieterbewertung und Kundenmeinungen
DREWAG Erfahrungen
Hier finden Sie eine unabhängige Bewertung des Energieversorgers DREWAG und seiner Marke Energie.Manufaktur. Unsere Experten bewerten den Anbieter anhand von eigenen Erfahrungen und beziehen auch Kundenmeinungen und Bewertungsportale in ihr Urteil mit ein. Erfahren Sie hier alles Wichtige rund um die DREWAG: Angebote, Preise, Service, Probleme und Erfahrungen mit dem Stromanbieter.
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cheapenergy24 optimiert unabhängig und verbraucherfreundlich jährlich Ihre Tarife. Dabei übernimmt der Wechselhelfer die gesamte Vertragsorganisation – von der Tarifprüfung bis zum Wechsel.
DREWAG Erfahrungen
Überblick zum Anbieter DREWAG
Die DREWAG – Stadtwerke Dresden GmbH – ist ein regionaler Energieversorger mit Sitz in Dresden, wo er auch die Grundversorgung für Strom und Gas übernimmt. Im Jahr 2021 sind DREWAG und ENSO zu Sachsen.Energie fusioniert. Dennoch sind beide Marken bestehen geblieben.
Über ihre Marke Energie.Manufaktur bietet DREWAG auch überregional Tarife für Ökostrom an. Dabei handelt es sich um 100% TÜV-zertifizierten Ökostrom aus Wasserkraft. Obwohl die Energie.Manufaktur nur bestimmte Zonen in Sachsen, Sachsen-Anhalt, Niedersachsen und Bayern beliefert, wird der Belieferungsgebiet kontinuierlich erweitert.
Unsere Experten stufen den Anbieter DREWAG und ihre Marke Energie.Manufaktur als „empfehlenswert“ ein – die Tarife sind im 1. Vertragsjahr günstig und umweltfreundlich. Dennoch lohnt sich der Wechsel ab dem 2. Vertragsjahr, da der Tarif nach Ende der Preisgarantie erhöht wird.
- Ökostromtarife
- Günstige Tarife im 1. Vertragsjahr
- Boni
- Preiserhöhung nach dem 1. Vertragsjahr
3,5 von 5 Sterne
„Empfehlenswert“
DREWAG Erfahrungen
Bewertung des Anbieters DREWAG
Wir haben unser Gesamturteil in vier Kategorien unterteilt: Die Vielfalt und Attraktivität der Tarife, den Preis, die Verbraucherfreundlichkeit der Tarifkonditionen und den Kundenservice. Anhand dieser vier Kriterien sind wir für die DREWAG und ihre Marke Energie.Manufaktur auf ein Gesamturteil von 3,5 von 5 Sternen gekommen.
Das Angebot
3,5 von 5 Sterne
Die DREWAG bietet in Dresden und Umgebung unterschiedliche Tarife für Strom und Gas an. Über die Marke Energie.Manufaktur werden auch Haushalte außerhalb Dresdens mit Ökostrom versorgt. Obwohl das Angebot nicht überall zur Verfügung steht, kommen immer neue Gebiete hinzu.
Bei der Energie.Manufaktur steht pro Postleitzahl ein Tarif zur Verfügung: Natürlich.Strom. Das Angebot passt sich somit nicht den unterschiedlichen Bedürfnissen der Verbraucher an.
Der Preis
3,5 von 5 Sterne
Die Strom- und Gaspreise bei der DREWAG und der Energie.Manufaktur sind im 1. Vertragsjahr relativ günstig gestaltet. Der Arbeitspreis liegt im niedrig-mittleren Preisspektrum, der Grundpreis eher im mittleren Bereich. Bei der Energie.Manufaktur gibt es einen Neukundenbonus im 1. Vertragsjahr, der den Tarif deutlich attraktiver macht. Die Preise werden regelmäßig nach Ende der Preisgarantie erhöht, was einer gängigen Praxis der Energieanbieter entspricht. Die Preiserhöhungen der DREWAG und der Energie.Manufaktur werden transparent kommuniziert. Bei Interesse können Sie hier mehr zu DREWAG Preiserhöhungen lesen.
Gut zu wissen: Die Preise auf dem deutschen Energiemarkt sind bei den meisten Anbietern aufgrund der Strompreisentwicklung drastisch gestiegen. Erst seit dem Frühjahr 2023 bieten einige Energieversorger erneut günstige Tarife für Neukunden an.
Der Tarif
3,5 von 5 Sterne
Bei der DREWAG stehen in Dresden und Umgebung drei Tarife zur Verfügung: Dresdner.Strom.Fix, Dresdner.Nebenan.Strom und Dresdner.Strom.Privat. Diese unterscheiden sich in der Laufzeit und Herkunft des Stroms.
Bei der Marke Energie.Manufaktur steht bundesweit ein Tarif zur Verfügung: Natürlich.Strom. Hierbei handelt es sich um 100% Ökostrom aus Wasserkraft. Der Tarif ist besonders attraktiv, weil es keine Mindestlaufzeit gibt, aber eine Preisgarantie.
Die Bezahlung erfolgt wie bei den meisten Energieanbietern über 12 monatliche Abschlagszahlungen. Die Kündigungsfrist bei der DREWAG und der Energie.Manufaktur beträgt einen Monat ab Ende der Mindestvertragslaufzeit, was als fair und verbraucherfreundlich gilt. Bei Interesse können Sie hier mehr zum Thema DREWAG Kündigung lesen.
Gut zu wissen: Bei Vertragsabschluss ab dem 01.03.2022 darf die Kündigungsfrist nach Ende der Vertragslaufzeit nur noch maximal 4 Wochen betragen. Das gilt für alle Energieversorger. Automatische Vertragsverlängerungen um ein ganzes Jahr sind nicht mehr zulässig. Stattdessen kann sich ein Tarif, wenn er nicht gekündigt wird, auf unbestimmte Zeit verlängern. Eine Kündigung ist dann jederzeit mit einer Frist von maximal 4 Wochen möglich.
Der Service
3 von 5 Sterne
Die Webseite von der DREWAG ist übersichtlich gestaltet, Kunden können schnell und intuitiv die wichtigsten Funktionen sowie den Tarifrechner finden. Der Kundenservice kann per online-Kontaktformular, E-Mail, Chat oder telefonisch erreicht werden. Es gibt auch ein Servicecenter vor Ort in Dresden, wo Kunden sich persönlich beraten lassen bzw. ihre Anliegen vor Ort klären können. Im online-Kundenportal können Dokumente und Rechnungen abgerufen und heruntergeladen werden.
Bei der Energie.Manufaktur verhält es sich ähnlich. Die Webseite ist übersichtlich gestaltet, das Kundenportal sowie die Kontaktmöglichkeiten lassen sich schnell finden.
Der Kundenservice hat jedoch mit einigen Baustellen zu kämpfen. Kunden beschweren sich über sehr langen Bearbeitungszeiten für ihre Anfragen sowie lange Wartezeiten am Telefon. Wie viele andere Energieversorger, sind auch die DREWAG und die Energie.Manufaktur von der Umsetzung der neuen gesetzlichen Vorgaben und des daraus resultierenden hohen Aufkommens überfordert. Die Jahresabschlussrechnungen erhalten viele Kunden oft mit mehreren Monaten Verspätung. Dabei handelt es sich um keinen Einzelfall.
DREWAG Erfahrungen
Die häufigsten Probleme bei DREWAG
Verbraucher können bei Vertragsabschluss schwer einschätzen, worauf Sie sich bei einem Energieversorger einlassen. Unsere Experten haben die häufigsten Probleme rund um Strom- und Gastarife bei DREWAG und Energie.Manufaktur zusammengetragen. Dabei haben sie sowohl ihre eigenen Erfahrungen als auch die Beschwerden von Reclabox mit einbezogen.
Lange Bearbeitungszeiten:
Ein Großteil der Beschwerden über die DREWAG bemängeln die lange Bearbeitungszeiten für schriftliche Anfragen sowie die langen Wartezeiten am Telefon. Verbraucher müssen sich hier oft über mehrere Monate mit dem Kundenservice herumschlagen, bis sie eine Rückmeldung oder Lösung auf ihr Anliegen erhalten.
Tipp: Wenn Sie keine Rückmeldung erhalten, können Sie beim Kundenservice nachhaken und eine Frist setzen.
Langes Warten auf die Abschlussrechnung:
Die gesetzliche Frist für die Erstellung der Jahresendabrechnung beträgt 6 Wochen für alle Energieversorger. Während der Energiekrise wurde es zur Norm, dass diese Frist aufgrund der komplexen Umsetzung der gesetzlichen Vorlagen nicht eingehalten wurde, auch bei der DREWAG. Dieser Zustand hat sich nicht verändert (Stand 2024). Verbraucher müssen sich oft über mehrere Monate mit dem Kundenservice herumschlagen und gedulden, bis sie ihre Endabrechnung erhalten und ein Restguthaben ausgezahlt wird.
Tipp: Hier ist Geduld geboten. Aufgrund der Umsetzung der Strom- und Gaspreisbremse kommt es bei allen Energieversorgern zu längeren Bearbeitungszeiten für die Erstellung von Rechnungen. Haken Sie unbedingt nach, wenn Sie nach mehreren Monaten immer noch keine Jahresendabrechnung erhalten haben.
DREWAG Erfahrungen
Kundenstimmen zu DREWAG
Wenn Sie in Betracht ziehen, zur DREWAG oder zur Energie.Manufaktur zu wechseln, könnten die Bewertungen anderer Kunden hilfreich sein. Dazu bieten wir Ihnen unabhängige Bewertungen, die Kunden mit beiden Anbietern gemacht haben.
„Leider passten die Angaben zu den monatlichen angegebenen Abschlagszahlungen überein, sind viel höher vom Anbieter verlangt worden.“
– Kundenbewertung von März 2024 über Verivox –
„Frau […] von der DREWAG hat uns kompetent und sehr freundlich zu unseren verschiedenen Problemen beraten und uns außerdem auf verschiedene Aspekte hingewiesen, an die wir nicht gedacht hätten. Alles in allem die perfekte Beratung! “
– Kundenbewertung von Februar 2024 über Google Bewertungen –
„Seit sie sich zu Sachsen Netze zusammen getan haben, geht dort gar nichts mehr. Man soll online seinen Verbrauch schicken über einen Link. Dieser geht das 3. Jahr in Folge nicht, es gibt nur noch eine Hotline. Vorgestern 47 Minuten gewartet, gestern 38 Minuten gewartet und heute wieder knapp eine Stunde. Von der Ansage bekommt man Albträume, es geht einfach keiner ran, da so viele anrufen.“
– Kundenbewertung von Mai 2023 über Trustpilot –
DREWAG Erfahrungen
Fazit zum Anbieter DREWAG
DREWAG bietet regional in Dresden und Umgebung Tarife für Strom, Gas und Wärme an. Über seine Marke Energie.Manufaktur vertreibt der Anbieter auch überregional Ökostrom in einigen Gebieten in Sachsen, Sachsen-Anhalt, Niedersachsen und Bayern. Die Preise liegen im niedrigen bis mittleren Bereich, nach Ablauf der Preisgarantie erhöhen sich die Preise. Die Weiterempfehlungsquote liegt im niedrig-mittleren Bereich. Der Kundenservice hat Verbesserungspotenzial, da eine langsame und nicht zufriedenstellende Bearbeitung der Kundenanliegen keine Ausnahme bei der DREWAG darstellen.
Unsere Experten empfehlen den Vertragsabschluss bei der DREWAG bzw. der Energie.Manufaktur und einen anschließenden Wechsel zu einem anderen Energieanbieter nach Ablauf des 1. Vertragsjahres. Grundsätzlich empfehlen wir nur günstige Verträge bei seriösen Energieanbietern mit einer Preisgarantie, einem Bonus, sowie einer Laufzeit von 12 Monaten. Anschließend raten wir zu einem Wechsel des Versorgers, um Preiserhöhungen im zweiten Vertragsjahr zu entgehen.
Wenn Sie jedes Jahr vom besten Tarif profitieren möchten, aber die Wechsel nicht selbst durchführen wollen, können Sie den Wechselservice von cheapenergy24 nutzen: Wir finden jedes Jahr den günstigsten seriösen Anbieter für Sie.
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